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日程中分别执行和一起执行有什么区别?

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软件上传图片质量是否支持设置?

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各功能模块是否有短信通知?

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软件上传图片质量是否支持设置?

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红圈通6.6.1主要更新​​ :防撞单模式下支持通过电话搜索客户

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 150 次浏览 • 2018-09-28 19:07 • 来自相关话题

1、新增销售工作执行报表
查看员工新增客户、拜访量、电话量等跟进指标,并支持部门排名及员工排名。






2、新增日志提交情况报表
可在红圈后台查看部门员工每天是否提交了日志及提交数量。报表支持自定义日期查询和数据导出。





3、日志支持修改
红圈后台可开启“允许修改日志”功能,可修改自己提交的日志。





4、新增未拜访客户明细
“客户被拜访统计”报表中新增未拜访客户的列表页。需要安排拜访的客户一目了然。





5、防撞单模式下支持通过电话搜索客户
防撞单模式下,可在新增客户联系人页通过电话查询撞单客户。




 
6、支持根据未跟进时长自定义筛选客户
 客户列表页可根据未跟进时长自定义筛选客户,及时跟进客户。





7、改进日志列表筛选器
日志列表筛选器可按状态、类型、发起人及发起时间筛选。





8、导出数据优化
支持导出日志、审批、日程汇报模板中带入的客户信息和客户联系人信息。

9、进销存管理新增功能
新增导入:订单、客户收货地址。
• 新增导出:发货统计、退单、客户收货地址。
• 增加多种订单筛选条件:交货时间、订单归属部门、订单业绩归属人、下单方式、商品分类、商品品牌。 查看全部

1、新增销售工作执行报表
查看员工新增客户、拜访量、电话量等跟进指标,并支持部门排名及员工排名。

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2、新增日志提交情况报表
可在红圈后台查看部门员工每天是否提交了日志及提交数量。报表支持自定义日期查询和数据导出。
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3、日志支持修改
红圈后台可开启“允许修改日志”功能,可修改自己提交的日志。
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4、新增未拜访客户明细
“客户被拜访统计”报表中新增未拜访客户的列表页。需要安排拜访的客户一目了然。
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5、防撞单模式下支持通过电话搜索客户
防撞单模式下,可在新增客户联系人页通过电话查询撞单客户。
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6、支持根据未跟进时长自定义筛选客户
 客户列表页可根据未跟进时长自定义筛选客户,及时跟进客户。
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7、改进日志列表筛选器
日志列表筛选器可按状态、类型、发起人及发起时间筛选。
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8、导出数据优化
支持导出日志、审批、日程汇报模板中带入的客户信息和客户联系人信息。

9、进销存管理新增功能
新增导入:订单、客户收货地址。
• 新增导出:发货统计、退单、客户收货地址。
• 增加多种订单筛选条件:交货时间、订单归属部门、订单业绩归属人、下单方式、商品分类、商品品牌。

红圈通6.6.0主要更新​​ :打卡体验升级

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 119 次浏览 • 2018-09-28 19:02 • 来自相关话题

1、打卡体验升级

上班极速打卡、下班自动打卡、多场景考勤提醒,无须担心漏打卡。打卡界面设计优化,为您提供更优体验。






2、全新考勤模式
支持固定班制、排班制、自由工时及弹性考勤模式,共计4种考勤模式覆盖更多行业企业。







3、多种考勤验证方式
支持添加多个考勤地点,更新增WiFi考勤方式,考勤要求更精确。





4、丰富班次设置参数
支持跨天班次,增加允许打卡时段、休息时段、人性化班次、晚走晚到规则等,满足您的个性化考勤需求。







5、全新考勤报表
支持查询和导出月度汇总、每日统计和打卡原始数据,并支持管理员便捷修改考勤结果。数据统计精细化至工时,便于计算员工薪酬。离职员工数据永久保留。 查看全部


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1、打卡体验升级

上班极速打卡、下班自动打卡、多场景考勤提醒,无须担心漏打卡。打卡界面设计优化,为您提供更优体验。

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2、全新考勤模式
支持固定班制、排班制、自由工时及弹性考勤模式,共计4种考勤模式覆盖更多行业企业。

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3、多种考勤验证方式
支持添加多个考勤地点,更新增WiFi考勤方式,考勤要求更精确。
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4、丰富班次设置参数
支持跨天班次,增加允许打卡时段、休息时段、人性化班次、晚走晚到规则等,满足您的个性化考勤需求。

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5、全新考勤报表
支持查询和导出月度汇总、每日统计和打卡原始数据,并支持管理员便捷修改考勤结果。数据统计精细化至工时,便于计算员工薪酬。离职员工数据永久保留。
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红圈通6.5.7主要更新​​ :来电号码识别

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 123 次浏览 • 2018-09-28 18:58 • 来自相关话题

1、拜访改进
通过在拜访汇报模板中配置“更新客户资料”栏位,可以安排业务员在拜访时,更新指定的客户信息。


结束前一个拜访才能开始新拜访,工作执行更规范严谨。支持将工作汇报中的照片保存到手机,转发到红圈通聊天或其他应用,方便分享和点评工作。

2、报表改进,统计更精准,支持查看明细
新增客户报表支持查看,导出每个员工新增客户的明细。


客户订货报表中的列表支持排序,点击客户数量可查看客户明细。多张报表支持自定义筛选时段:员工拜访统计、客户被拜访统计、新增客户报表、客户总量报表。
 3、来电号码识别
启用后,公司同事、您的客户来电时,红圈通会自动为您识别连电号码。


安卓用户还可以点击识别卡片,查看客户详情。

4、客户联系人必填
支持企业将客户联系人设置为必填,新建客户资料更加规范。结合防撞单功能,更容易发现重复客户。

5、数据导出
客户新增报表支持按员工为颗粒度导出,方便查看每个员工创建的客户的明细列表。所有导出,从最后一步页面点击“继续导出”时,回到第一步页面时,保留原来的筛选选项。

6、聊天搜索改进
查看一项搜索详情后,可回到搜索结果列表,继续查看其他结果。长按搜索结果可以直接复制或转发。

7、进销存操作优化,增加权限,授权更精准
收货地址导入更轻松,支持使用客户地址或从地图上选点。增加导出权限:导出商品库存、导出出入库明细,导出商品收发汇总。导出资金账户统计。增加订单权限:修改订单收货记录、核准订单。

8、WEB端:多项易用性改进
各模块列表提供“导出”按钮,可以直接导出列表内容。各模块列表提供“新建”按钮,统一“配置”按钮的功能。方便查看大量日程:滚动日程内容时,标题行吸顶;查看一项日程详情后返回到列表时,列表会保留原先的内容和位置。筛选审批时,支持搜索审批模板。 查看全部


1、拜访改进
  • 通过在拜访汇报模板中配置“更新客户资料”栏位,可以安排业务员在拜访时,更新指定的客户信息。
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  • 结束前一个拜访才能开始新拜访,工作执行更规范严谨。
  • 支持将工作汇报中的照片保存到手机,转发到红圈通聊天或其他应用,方便分享和点评工作。


2、报表改进,统计更精准,支持查看明细
  • 新增客户报表支持查看,导出每个员工新增客户的明细。
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  • 客户订货报表中的列表支持排序,点击客户数量可查看客户明细。
  • 多张报表支持自定义筛选时段:员工拜访统计、客户被拜访统计、新增客户报表、客户总量报表。

 3、来电号码识别
  • 启用后,公司同事、您的客户来电时,红圈通会自动为您识别连电号码。
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  • 安卓用户还可以点击识别卡片,查看客户详情。


4、客户联系人必填
  • 支持企业将客户联系人设置为必填,新建客户资料更加规范。
  • 结合防撞单功能,更容易发现重复客户。


5、数据导出
  • 客户新增报表支持按员工为颗粒度导出,方便查看每个员工创建的客户的明细列表。
  • 所有导出,从最后一步页面点击“继续导出”时,回到第一步页面时,保留原来的筛选选项。


6、聊天搜索改进
  • 查看一项搜索详情后,可回到搜索结果列表,继续查看其他结果。
  • 长按搜索结果可以直接复制或转发。


7、进销存操作优化,增加权限,授权更精准
  • 收货地址导入更轻松,支持使用客户地址或从地图上选点。
  • 增加导出权限:导出商品库存、导出出入库明细,导出商品收发汇总。导出资金账户统计。
  • 增加订单权限:修改订单收货记录、核准订单。


8、WEB端:多项易用性改进
  • 各模块列表提供“导出”按钮,可以直接导出列表内容。
  • 各模块列表提供“新建”按钮,统一“配置”按钮的功能。
  • 方便查看大量日程:滚动日程内容时,标题行吸顶;查看一项日程详情后返回到列表时,列表会保留原先的内容和位置。
  • 筛选审批时,支持搜索审批模板。

红圈通6.5.4主要更新​​ :订单与审批关联

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 78 次浏览 • 2018-09-28 18:40 • 来自相关话题

1、订单与审批关联
新增关联订单栏位,用于配置与订单有关的审批。关联订单栏位可选择多张订单,并带入客户名称、订单金额等关键信息。





 
订单详情页显示相关审批状态。


支持在关联的订单和审批间自由跳转,查看相关详情。支持打印关联的审批和订单信息。

2、仓库增加归属部门,授权更精准,数据更安全
支持将仓库归属于公司子部门。


可配置各个子部门员工的权限,只允许他们查看、管理归属于自己所在部门的仓库,实现精确授权管理。

3、逾期管理,助力企业及时回收货款,控制风险
按客户分类或为单个客户设置付款期限;订单商品发货后,系统自动开始计算付款期限。红圈通浏览器端提供所有客户的逾期汇总。客户详情页提供每个客户的逾期统计。




4、为您的工作更高效、准确而进行的一系列改进
下订单的过程中直降、直接打折的商品会显示原价作为对比,帮助业务员展示促销优惠,吸引客户购买。删除商品分类/品牌/标签时,同步删除对应的广告。

5、改进导出报表,让数据为您产出最大价值
导出优化:定位统计与明细一起到处,导出客户时,可按时间筛选出要导出的跟进记录,街道地址不再省市区信息。新增导出:订单列表,订单商品统计(明细)、订单商品统计(按客户)、订单商品统计(按商品)、商品库存信息。

6、安卓优化
针对安卓6.0以上的手机,提供全套“改善定位连续性”设置。帮助用户正确设置手机。


组织架构选人页面优化,解决选择员工时出现的逻辑问题。优化日程汇报的提交,从根本上杜绝提示提交成功但实际没有成功的问题。

7、IOS优化
报表详情页滚动效果改善,更加顺滑流畅。沟通启动流程优化,减少您的等待时间。应用瘦身,升级软件省时省流量。

8、浏览器端优化
新建单品促销时,支持赠送本品(买什么送什么),设置效率倍增。“资金”模块的“收款账户设置”移动到企业管理中,一般用户看到界面更加简洁清晰。可以按名称搜索日程额,面对海量的日程,茫茫日历不再犯难。 查看全部

1、订单与审批关联
  • 新增关联订单栏位,用于配置与订单有关的审批。
  • 关联订单栏位可选择多张订单,并带入客户名称、订单金额等关键信息。


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  • 订单详情页显示相关审批状态。
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  • 支持在关联的订单和审批间自由跳转,查看相关详情。
  • 支持打印关联的审批和订单信息。


2、仓库增加归属部门,授权更精准,数据更安全
  • 支持将仓库归属于公司子部门。
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  • 可配置各个子部门员工的权限,只允许他们查看、管理归属于自己所在部门的仓库,实现精确授权管理。


3、逾期管理,助力企业及时回收货款,控制风险
  • 按客户分类或为单个客户设置付款期限;订单商品发货后,系统自动开始计算付款期限。
  • 红圈通浏览器端提供所有客户的逾期汇总。
  • 客户详情页提供每个客户的逾期统计。
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4、为您的工作更高效、准确而进行的一系列改进
  • 下订单的过程中直降、直接打折的商品会显示原价作为对比,帮助业务员展示促销优惠,吸引客户购买。
  • 删除商品分类/品牌/标签时,同步删除对应的广告。


5、改进导出报表,让数据为您产出最大价值
  • 导出优化:定位统计与明细一起到处,导出客户时,可按时间筛选出要导出的跟进记录,街道地址不再省市区信息。
  • 新增导出:订单列表,订单商品统计(明细)、订单商品统计(按客户)、订单商品统计(按商品)、商品库存信息。


6、安卓优化
  • 针对安卓6.0以上的手机,提供全套“改善定位连续性”设置。帮助用户正确设置手机。
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  • 组织架构选人页面优化,解决选择员工时出现的逻辑问题。
  • 优化日程汇报的提交,从根本上杜绝提示提交成功但实际没有成功的问题。


7、IOS优化
  • 报表详情页滚动效果改善,更加顺滑流畅。
  • 沟通启动流程优化,减少您的等待时间。
  • 应用瘦身,升级软件省时省流量。


8、浏览器端优化
  • 新建单品促销时,支持赠送本品(买什么送什么),设置效率倍增。
  • “资金”模块的“收款账户设置”移动到企业管理中,一般用户看到界面更加简洁清晰。
  • 可以按名称搜索日程额,面对海量的日程,茫茫日历不再犯难。

红圈通6.5.3主要更新​​ :客户对账管理,应收金额清晰明了

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 124 次浏览 • 2018-09-28 18:23 • 来自相关话题

1、客户对账管理,应收金额清晰明了
资金功能中新增“客户对账”,定期生成对账单。




对账单清晰呈现客户在该对账周期的期应收金额,发生金额明细。
红圈通的客户档案与红圈订货均显示对账信息,便于查询。





2、记录收货信息,订单实际执行有据可依。
订单详情页新增发货收货记录,支持记录收获数量,单价,金额信息,便于处理运输耗损等原因造成的收货数量与发货数量不符。





3、订单核准,数据准确无误。
打开订单核准开关后,可在订单完成后修改订单商品、数量、价格、金额,以保证订单数据的准确性。





4、单据互联互通,深入查询更便捷
点击单据详情页上的关联退单号码,可查看其详情。
客户详情页呈现订退单数据,按照单据状态、时间分别汇总,为评估客户情况提供依据。





员工详情页呈现员工相关订单,便于查看员工工作情况。 查看全部

1、客户对账管理,应收金额清晰明了
资金功能中新增“客户对账”,定期生成对账单。
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对账单清晰呈现客户在该对账周期的期应收金额,发生金额明细。
红圈通的客户档案与红圈订货均显示对账信息,便于查询。
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2、记录收货信息,订单实际执行有据可依。
订单详情页新增发货收货记录,支持记录收获数量,单价,金额信息,便于处理运输耗损等原因造成的收货数量与发货数量不符。
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3、订单核准,数据准确无误。
打开订单核准开关后,可在订单完成后修改订单商品、数量、价格、金额,以保证订单数据的准确性。
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4、单据互联互通,深入查询更便捷
点击单据详情页上的关联退单号码,可查看其详情。
客户详情页呈现订退单数据,按照单据状态、时间分别汇总,为评估客户情况提供依据。
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员工详情页呈现员工相关订单,便于查看员工工作情况。
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红圈通6.5.1主要更新​​ :移动+蓝牙,打印功能强大便捷

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 63 次浏览 • 2018-09-28 18:05 • 来自相关话题

1、统计报表,全面掌握销售情况
新增订单处理状态、客单价分析、客户订货排行榜、分类客户订货占比、商品分类销售占比、商品销售统计、规格商品销售统计共7种统计报表。
各个报表中,支持查看/退单、订/退货客户明细。






2、移动+蓝牙,打印功能强大便捷
订/退单、出入库单、调拨单、成本调整入库单、采购定退货等均支持标准模板打印自定义信息,其中订单支持蓝牙打印。
审批中,支持打印相关客户、联系人信息。





3、购买过程更加简单,订单促销有据可依
下单选购商品时显示商品的起订量、限定量信息,库存不足不可下单。
订单详情页升级,增加下单时的客户分类,以追溯客户下单时享有的商品定价与促销政策。





4、商品销售信息更全面,促销销量提升
商品详情页升级,增加商品销量的统计与记录,助力提升销售收入。
删除商品或商品的分类、品牌、标签,则同时删除对应广告并作废相关促销,以确保信息内外同步、精准抵达客户。





5、更方便地搜索管理客户
客户筛选条件增加“仓库”、“销售区域”、“财务信息”。

6、财务工作即时通知
客户付款或资金变化后,会通过应用内部消息,短信及时通知客户。

7、其他更新
首页订退信息增加未处理提醒
指定考勤地点后,在考勤地点范围内,系统自动使用考勤地点作为签到地。
 

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红圈通后台
http://login.hecom.cn 

同步上线以上功能并特别推出

使用指南
“首页”>探索红圈通>交互式使用指南”,让红圈通的部署实施更加快捷简单。





增加首页订阅
可以订阅订单处理状态、客单价、客户下单频次统计。





增加报表
增加以订单、客户订货、商品销售为核心的8种统计报表。





订单批量操作
支持审核、发货确认、删除等批量操作。

资金支付配置
添加企业微信支付配置文件,以开启红圈订货端的微信支付功能。





企业服务信息
在企业信息中增加服务信息,企业的客户可在红圈订货端查看相关联系方式,让您的服务更加贴近您的客户。

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我们还为您的客户推出红圈订货系统
红圈通与红圈订货间数据完美打通
助企业快速提升销售收入,更好服务您的客户
http://dinghuo.hecom.cn 

快捷订货
线上商城式的订货体验,物流信息随时可查看,实现客户自主购买,有效提升客户粘性。

促销直达
新品,促销等信息直达客户,帮助您快速分销商品。

商品展示
图文并茂,像电商一样生动丰富,有效提升商品吸引力。 查看全部

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1、统计报表,全面掌握销售情况
新增订单处理状态、客单价分析、客户订货排行榜、分类客户订货占比、商品分类销售占比、商品销售统计、规格商品销售统计共7种统计报表。
各个报表中,支持查看/退单、订/退货客户明细。

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2、移动+蓝牙,打印功能强大便捷
订/退单、出入库单、调拨单、成本调整入库单、采购定退货等均支持标准模板打印自定义信息,其中订单支持蓝牙打印。
审批中,支持打印相关客户、联系人信息。
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3、购买过程更加简单,订单促销有据可依
下单选购商品时显示商品的起订量、限定量信息,库存不足不可下单。
订单详情页升级,增加下单时的客户分类,以追溯客户下单时享有的商品定价与促销政策。
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4、商品销售信息更全面,促销销量提升
商品详情页升级,增加商品销量的统计与记录,助力提升销售收入。
删除商品或商品的分类、品牌、标签,则同时删除对应广告并作废相关促销,以确保信息内外同步、精准抵达客户。
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5、更方便地搜索管理客户
客户筛选条件增加“仓库”、“销售区域”、“财务信息”。

6、财务工作即时通知
客户付款或资金变化后,会通过应用内部消息,短信及时通知客户。

7、其他更新
首页订退信息增加未处理提醒
指定考勤地点后,在考勤地点范围内,系统自动使用考勤地点作为签到地。
 

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红圈通后台
http://login.hecom.cn 

同步上线以上功能并特别推出

使用指南
“首页”>探索红圈通>交互式使用指南”,让红圈通的部署实施更加快捷简单。
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增加首页订阅
可以订阅订单处理状态、客单价、客户下单频次统计。
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增加报表
增加以订单、客户订货、商品销售为核心的8种统计报表。
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订单批量操作
支持审核、发货确认、删除等批量操作。

资金支付配置
添加企业微信支付配置文件,以开启红圈订货端的微信支付功能。
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企业服务信息
在企业信息中增加服务信息,企业的客户可在红圈订货端查看相关联系方式,让您的服务更加贴近您的客户。

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我们还为您的客户推出红圈订货系统
红圈通与红圈订货间数据完美打通
助企业快速提升销售收入,更好服务您的客户
http://dinghuo.hecom.cn 

快捷订货
线上商城式的订货体验,物流信息随时可查看,实现客户自主购买,有效提升客户粘性。

促销直达
新品,促销等信息直达客户,帮助您快速分销商品。

商品展示
图文并茂,像电商一样生动丰富,有效提升商品吸引力。
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红圈通6.5.0主要更新​​ :APP与网页版后台,珠联璧合,各擅其长

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 75 次浏览 • 2018-09-28 17:50 • 来自相关话题

1、新增六大模块
订单、商品、库存、采购、营销、资金、提供完整的进销存功能,帮助企业高效管理单级分销体系。






2、红圈通APP与网页版后台,珠联璧合,各擅其长
外勤员工可以随时使用手机APP提供的关键进销存业务功能和实时数据。企业内勤人员则可使用网页版后台的完备进销存功能,高效管理业务数据。
后台登陆地址:login.hecom.cn。





 

3、提供多种经营分析报表
帮助您的企业实时掌握销售毛利变动,明确收入来源,从订单、客户、商品多个视角洞悉销售数据。





4、预设六种常用角色和相应的权限,助您快速展开工作
预设订单审核员、财务审核员、发货审核员、仓库管理员、采购管理员、商品管理员、授予员工新角色,便可快速展开工作。同时支持灵活细致的授权管理。












5、灵活设置,满足企业个性化需求
订货/退货流程可自定义。同时提供了丰富的订单、商品、库存、资金设置。 查看全部

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1、新增六大模块
订单、商品、库存、采购、营销、资金、提供完整的进销存功能,帮助企业高效管理单级分销体系。

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2、红圈通APP与网页版后台,珠联璧合,各擅其长
外勤员工可以随时使用手机APP提供的关键进销存业务功能和实时数据。企业内勤人员则可使用网页版后台的完备进销存功能,高效管理业务数据。
后台登陆地址:login.hecom.cn。

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3、提供多种经营分析报表
帮助您的企业实时掌握销售毛利变动,明确收入来源,从订单、客户、商品多个视角洞悉销售数据。
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4、预设六种常用角色和相应的权限,助您快速展开工作
预设订单审核员、财务审核员、发货审核员、仓库管理员、采购管理员、商品管理员、授予员工新角色,便可快速展开工作。同时支持灵活细致的授权管理。

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5、灵活设置,满足企业个性化需求
订货/退货流程可自定义。同时提供了丰富的订单、商品、库存、资金设置。

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红圈通6.4.5:客户模板页面允许修改”客户分类“和”客户地址“栏位属性

产品讨论红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 80 次浏览 • 2018-09-28 17:43 • 来自相关话题

客户
客户模板页面允许修改”客户分类“和”客户地址“栏位属性,从而满足不同客户的个性化需求。






日程
日程列表页及项目列表页透出更多人员信息,从而减少不必要的点击查看详情的操作。






修复已知BUG,UI 优化。

  查看全部
客户
客户模板页面允许修改”客户分类“和”客户地址“栏位属性,从而满足不同客户的个性化需求。

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日程
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以客户为中心的解决方案销售!你真的懂吗?

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 626 次浏览 • 2018-05-23 10:38 • 来自相关话题

每当在问及销售人员与销售经理是否给客户提供了解决方案时,得到的答案多半是肯定的。但追问他们到底为客户提供了什么样的解决方案时,回答却不尽相同。每个人都宣称自己正在从事的是解决方案业务,但多半只是说空话罢了。

当销售人员自称在做解决方案业务时,对客户来说,这只不过是一种推销手法和营销宣传手段而已。





 
 
在与许多尝试从销售产品转型为销售解决方案的公司一起工作多年之后,我们逐渐得出一个结论:以解决方案为核心或者以解决方案为中心的组织,这一概念确实被广泛地错误理解了,并且问题严重。在更深层面上,以产品为中心是如此的根深蒂固于这些公司的DNA当之中,以至于要想成功地摆脱它,需要重新思考公司的发展基础。本质上而言,旧有习惯和思维的方式很难立刻去除,特别是当公司在过去获得过相应的成功,就更是难上加难了。

是时候开始让解决方案销售的方法回归了。解决方案销售的回归正是以客户为中心方法论的回归,或者换一种说法,以客户为中心的原则始终都是销售工作的深层次需求,只是我们将其演绎了太多,忽略了他的存在。

我们要寻求体系性的解决方案销售的方法论,为销售活动中的每一个人提供一份路线图,指引他们走上提高销售成功率的道路。

什么是真正的解决方案销售?

解决方案销售是一种销售流程。根据调查,解决方案销售是目前全球销售业务中最广为使用的销售流程,有超过100多万名从业人员接受过解决方案销售的培训。

对于许多销售型组织来说,解决方案销售就是端对端销售流程的全过程。解决方案销售不仅能够帮助你了解在销售时该做哪些事项,也让你知道该如何去做。对于销售人员、市场营销人员及销售管理者而言,解决方案销售不是待做事项之一,而是唯一一件必须做的事情。它包含以下内容:原则、路径图、方法论与销售管理系统。

  一套原则。客户是一切焦点所在。帮助客户解决业务问题,同时实现可测量的正面结果,是一切行动的基础。因此,解决方案销售流程的各项步骤,皆与买方如何购买有关。

  一张路径图。解决方案销售提供销售路径图,指引你如何从目前所在地到达目的地。解决方案销售提供从头到尾按图索骥的端对端步骤。所谓端对端是指从销售之初到最终成交。中间包括拜访前规划、激发兴趣、诊断问题、形成构想、掌控销售、顺利成交,一直到售后追踪。利用这个流程,你便能够找出、分析、汇报、管理与指导每个销售机会。此外,解决方案销售还可使你具备提前预测销售成败的能力。

  一套方法论。解决方案销售是一套系统的方法论,其中包括工作辅助工具、技巧与流程,能够帮助销售人员与销售团队掌握快速成交的销售步骤。同时,它也有助于提升客户满意度,并增进销售产能。

  一个销售管理系统(比如:红圈系列产品)。解决方案销售为企业的销售和管理提供一套包括分析销售漏斗、找出有效销售机会和培训技能的流程,因此能提高销售产能和销售预测能力,从而创造出高绩效的销售文化。
 





 
开启全新解决方案销售时代

今天大多数客户已经开始了利用互联网等多种信息渠道来评估采购过程,甚至有些公司开发出采购平台,用于在线评估供应商。通过采用新的流程和技术,客户的行为反应已经发生改变。客户评估产品和供应商的方式发生的急剧的变化,销售人员也应该相应采取与之相对应的销售流程和方式参与竞争。

解决方案销售方法论已经有将近30年的历史了,我们不禁要问这样的销售方法论是否能够与客户不断演变的购买习惯相互匹配?
 





 
解决方案销售方法论定义并教授三个重要的“销售角色”:

(1)微营销专家――通过社交化媒体工具在销售周期开始之前接触并影响客户。

自从2009年开始,微博、微信、社交媒体移动终端APP的大量普及与应用,让更多人们真切的体验到社交化应用所带了愉悦的同时,消费者的习惯也在发生改变。这同样发生在B2B的商业环境中,客户利用社交媒体更加快速的掌握了行业趋势信息。有一位销售向我证实了这一点趋势,他的公司属于光通信行业,几乎他的客户都在一个社交圈子中,大部分时间他们通过微博和微信与客户互动;客户也通过微博、微信和Linked-in等社交媒体了解到国外最新的产品趋势和行业专家观点。这位销售提到不断关注客户发表的微博已经是他的习惯。要是了解客户的观点和动态,总是可以更快的与客户展开对话。实际上,互联网和移动互联网已经把人们的关系扁平化,从某种程度上更加推进了人与人之间的互动链接。而互动链接正是销售工作最应该掌握的重要技能之一。

作为销售人员我们都知道,谁要对销售目标的达成负责。绝对不能等待别人向你提供销售线索。在解决方案销售2.0时代,销售人员将自己变成微营销专家,从技术和方式上提供了多种可能。同时,这对于销售人员素质要求更高。

(2)情境专家――通过专业的情境、行业知识,快速准确地验证、界定或重塑买方需求.

客户希望与真正了解其业务与问题的销售人员打交道。他们想和熟悉他们情境的人做生意,也就是说,此人要能够了解他们的处境,深知如何帮助他们解决问题。客户最不喜欢的是那些只关心推销自己的产品或服务,而且咄咄逼人的销售人员。客户想要的是一位能为他们的情境增加价值的顾问。否则,他们只需要上贵公司网站查询一下产品的信息与价格即可。销售人员必须将价值增加到客户的情境之中,否则无法获得长远的发展。

如果熟悉情境是客户最希望在销售人员身上看到的特质,那么,销售经理在招聘销售人员时,应该要留意哪些技能呢?我所听到的是,他们希望拥有丰富销售技巧的销售人员;他们想要的是能够快速成交的人。销售经理最在意成交技巧及以往的成功销售经验。虽然过去的成功经验很重要,但我希望他们能够了解,过去的成功无法确保未来一定会成功。在进入新行业销售新产品、新科技或新服务时尤其如此,那些曾经备受赞誉的销售模范往往很难在新情况下复制成功。

(3)风险管理专家――善于对越来越复杂的购买流程和买方决策架构巧妙定位并展现价值。

有一位做销售多年的资深销售总监曾经提出过这样的疑问,他说现在客户都很明智,大部分问题都能自己分析的清清楚楚,而且还能够通过销售公司网站上的产品介绍找到适合的解决办法;但是有一点让他感觉非常困惑,就是为什么客户最后还是要找一位供应商的销售代表签订合同呢?在B2B商业环境中,为什么不能像B2C的淘宝和京东那样,直接点击鼠标,付款、收货呢?客户最后一定会找一名销售人员和他一起完成购买工作。

客户在购买的最后一个阶段处于风险评估阶段,这时候客户最关心的购买要素是风险,客户往往需要有人和他一起承担这样的责任,同舟共济,共担风险。所以,在这个阶段,销售人员必须成为一名风险管理专家,让客户买的放心,并且证明能力,订立成功标准,以及跟进计划。

这三个销售角色将与买方的购买流程紧密结合,相互作用,最终实现解决方案销售所倡导的情景流畅度。

如今销售方法论各行其道,百家争鸣,百花齐放,这让我想起《一代宗师》当中梁朝伟的一句著名的台词:功夫,两个字,一横一竖;错的,倒下;对的,站着。

销售是一门实践的科学。或许解决方案销售的方法是销售人员需要修炼的功夫之一,最终的检验还需要到实践中去。 查看全部

每当在问及销售人员与销售经理是否给客户提供了解决方案时,得到的答案多半是肯定的。但追问他们到底为客户提供了什么样的解决方案时,回答却不尽相同。每个人都宣称自己正在从事的是解决方案业务,但多半只是说空话罢了。

当销售人员自称在做解决方案业务时,对客户来说,这只不过是一种推销手法和营销宣传手段而已。

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在与许多尝试从销售产品转型为销售解决方案的公司一起工作多年之后,我们逐渐得出一个结论:以解决方案为核心或者以解决方案为中心的组织,这一概念确实被广泛地错误理解了,并且问题严重。在更深层面上,以产品为中心是如此的根深蒂固于这些公司的DNA当之中,以至于要想成功地摆脱它,需要重新思考公司的发展基础。本质上而言,旧有习惯和思维的方式很难立刻去除,特别是当公司在过去获得过相应的成功,就更是难上加难了。

是时候开始让解决方案销售的方法回归了。解决方案销售的回归正是以客户为中心方法论的回归,或者换一种说法,以客户为中心的原则始终都是销售工作的深层次需求,只是我们将其演绎了太多,忽略了他的存在。

我们要寻求体系性的解决方案销售的方法论,为销售活动中的每一个人提供一份路线图,指引他们走上提高销售成功率的道路。

什么是真正的解决方案销售?

解决方案销售是一种销售流程。根据调查,解决方案销售是目前全球销售业务中最广为使用的销售流程,有超过100多万名从业人员接受过解决方案销售的培训。

对于许多销售型组织来说,解决方案销售就是端对端销售流程的全过程。解决方案销售不仅能够帮助你了解在销售时该做哪些事项,也让你知道该如何去做。对于销售人员、市场营销人员及销售管理者而言,解决方案销售不是待做事项之一,而是唯一一件必须做的事情。它包含以下内容:原则路径图方法论销售管理系统

  一套原则。客户是一切焦点所在。帮助客户解决业务问题,同时实现可测量的正面结果,是一切行动的基础。因此,解决方案销售流程的各项步骤,皆与买方如何购买有关。

  一张路径图。解决方案销售提供销售路径图,指引你如何从目前所在地到达目的地。解决方案销售提供从头到尾按图索骥的端对端步骤。所谓端对端是指从销售之初到最终成交。中间包括拜访前规划、激发兴趣、诊断问题、形成构想、掌控销售、顺利成交,一直到售后追踪。利用这个流程,你便能够找出、分析、汇报、管理与指导每个销售机会。此外,解决方案销售还可使你具备提前预测销售成败的能力。

  一套方法论。解决方案销售是一套系统的方法论,其中包括工作辅助工具、技巧与流程,能够帮助销售人员与销售团队掌握快速成交的销售步骤。同时,它也有助于提升客户满意度,并增进销售产能。

  一个销售管理系统(比如:红圈系列产品)。解决方案销售为企业的销售和管理提供一套包括分析销售漏斗、找出有效销售机会和培训技能的流程,因此能提高销售产能和销售预测能力,从而创造出高绩效的销售文化。
 

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开启全新解决方案销售时代

今天大多数客户已经开始了利用互联网等多种信息渠道来评估采购过程,甚至有些公司开发出采购平台,用于在线评估供应商。通过采用新的流程和技术,客户的行为反应已经发生改变。客户评估产品和供应商的方式发生的急剧的变化,销售人员也应该相应采取与之相对应的销售流程和方式参与竞争。

解决方案销售方法论已经有将近30年的历史了,我们不禁要问这样的销售方法论是否能够与客户不断演变的购买习惯相互匹配?
 

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解决方案销售方法论定义并教授三个重要的“销售角色”:

(1)微营销专家――通过社交化媒体工具在销售周期开始之前接触并影响客户。

自从2009年开始,微博、微信、社交媒体移动终端APP的大量普及与应用,让更多人们真切的体验到社交化应用所带了愉悦的同时,消费者的习惯也在发生改变。这同样发生在B2B的商业环境中,客户利用社交媒体更加快速的掌握了行业趋势信息。有一位销售向我证实了这一点趋势,他的公司属于光通信行业,几乎他的客户都在一个社交圈子中,大部分时间他们通过微博和微信与客户互动;客户也通过微博、微信和Linked-in等社交媒体了解到国外最新的产品趋势和行业专家观点。这位销售提到不断关注客户发表的微博已经是他的习惯。要是了解客户的观点和动态,总是可以更快的与客户展开对话。实际上,互联网和移动互联网已经把人们的关系扁平化,从某种程度上更加推进了人与人之间的互动链接。而互动链接正是销售工作最应该掌握的重要技能之一。

作为销售人员我们都知道,谁要对销售目标的达成负责。绝对不能等待别人向你提供销售线索。在解决方案销售2.0时代,销售人员将自己变成微营销专家,从技术和方式上提供了多种可能。同时,这对于销售人员素质要求更高。

(2)情境专家――通过专业的情境、行业知识,快速准确地验证、界定或重塑买方需求.

客户希望与真正了解其业务与问题的销售人员打交道。他们想和熟悉他们情境的人做生意,也就是说,此人要能够了解他们的处境,深知如何帮助他们解决问题。客户最不喜欢的是那些只关心推销自己的产品或服务,而且咄咄逼人的销售人员。客户想要的是一位能为他们的情境增加价值的顾问。否则,他们只需要上贵公司网站查询一下产品的信息与价格即可。销售人员必须将价值增加到客户的情境之中,否则无法获得长远的发展。

如果熟悉情境是客户最希望在销售人员身上看到的特质,那么,销售经理在招聘销售人员时,应该要留意哪些技能呢?我所听到的是,他们希望拥有丰富销售技巧的销售人员;他们想要的是能够快速成交的人。销售经理最在意成交技巧及以往的成功销售经验。虽然过去的成功经验很重要,但我希望他们能够了解,过去的成功无法确保未来一定会成功。在进入新行业销售新产品、新科技或新服务时尤其如此,那些曾经备受赞誉的销售模范往往很难在新情况下复制成功。

(3)风险管理专家――善于对越来越复杂的购买流程和买方决策架构巧妙定位并展现价值。

有一位做销售多年的资深销售总监曾经提出过这样的疑问,他说现在客户都很明智,大部分问题都能自己分析的清清楚楚,而且还能够通过销售公司网站上的产品介绍找到适合的解决办法;但是有一点让他感觉非常困惑,就是为什么客户最后还是要找一位供应商的销售代表签订合同呢?在B2B商业环境中,为什么不能像B2C的淘宝和京东那样,直接点击鼠标,付款、收货呢?客户最后一定会找一名销售人员和他一起完成购买工作。

客户在购买的最后一个阶段处于风险评估阶段,这时候客户最关心的购买要素是风险,客户往往需要有人和他一起承担这样的责任,同舟共济,共担风险。所以,在这个阶段,销售人员必须成为一名风险管理专家,让客户买的放心,并且证明能力,订立成功标准,以及跟进计划。

这三个销售角色将与买方的购买流程紧密结合,相互作用,最终实现解决方案销售所倡导的情景流畅度。

如今销售方法论各行其道,百家争鸣,百花齐放,这让我想起《一代宗师》当中梁朝伟的一句著名的台词:功夫,两个字,一横一竖;错的,倒下;对的,站着。

销售是一门实践的科学。或许解决方案销售的方法是销售人员需要修炼的功夫之一,最终的检验还需要到实践中去。

刘学臣回复雷军:红圈是谁?红圈为什么而奋斗?

销售管理红圈小管家 发表了文章 • 0 个评论 • 303 次浏览 • 2018-05-07 10:09 • 来自相关话题

 
看到小米正式提交上市材料,真的为雷总和小米高兴,这种高兴恐怕仅仅比未来红圈自己上市少一点点。
 
看了雷总写的《小米是谁,小米为什么而奋斗?》,我自己深深为之感动,不仅仅因为我是一个米粉,仿佛我自己就是小米人。雷军说的做“感动人心,价格厚道”的产品也必将鼓舞我自己、鼓舞红圈营销进步。
 
2010年4月,雷军在创办小米之前的最后一笔天使投资,投给了红圈营销,投给了和创团队。因为这个原因,我也有机会见证这个在北京中关村保福寺桥银谷大厦只有十几个人创始团队的小米成长为千亿美金市值的公司的全部过程,这个奇迹仅仅用了八年时间。
 
因为雷军投资红圈营销,在过去几年我和红圈联合创始人胡奎博士有机会得到雷总十几次的指导帮助。我感动于雷总指导红圈的战略方向:“用移动智能终端解决企业销售管理问题,其潜力之大远远超过我们今天的想像!”
 
我感动于雷军指导我如何找到优秀的产品研发人员,雷军说要找到优秀的人就三条准则:你做的事要靠谱,你给的钱要靠谱,你自己为人要靠谱。正是由于他的指导,今天的和创团队才如此优秀!
 
我感动在北京721特大暴雨的那个晚上(2012.7.21),雷总接待红圈新一轮投资人——复星投资团队时说:“我当年投资红圈时,这小兄弟就很靠谱,这几年持续靠谱……”让我真的感受到兄长前辈的信任,那一刻眼泪真的流出来了……
 
小米是“感动人心,价格厚道”的好产品,当年雷总送给我的五部小米工程机,我至今还保留着。雷总是好大哥,那句“持续靠谱”是我在创业路上往前走的持续动力!
 
这几年,我也在思考红圈是谁,红圈为什么而奋斗?答案越来越清晰,红圈是在红圈营销、红圈通与红圈CRM等核心产品基础上,用“移动智能终端、用SaaS 模式、解决企业销售管理难题”的公司,红圈是为中国三千万家企业客户建立“移动的、SaaS 的、人工智能的”数据智能神经系统的公司。“为更多企业进行高质量的数据价值赋能”是近千名红圈人的使命。红圈人高兴的看到,今天已经有像新希望六和、复星医药、三元食品、和睦家、北京大学、中粮米业、正和岛、汉高和燕京啤酒等3.2万家企业深度使用红圈的营销管理产品,有22万家企业被红圈人拜访培训,有288万家企业进入到红圈数据库。
 
正像小米服务了亿级、几十亿级“米粉”;复星服务全球十亿家庭智造幸福生活;红圈将为中国三千万家企业建立“数据智能神经系统”贡献力量。红圈人也要为自己的“感动人心,价格厚道”的产品拼搏,也要为自己的上市努力!
 
以下为雷军公开信原文,与红圈人共勉!
 

 
您好!感谢您对小米的关注和支持。当您打开这份文件时,看到的不仅仅是一家风华正茂、勃勃向上的公司,更是一份由勇气和信任所支撑的新商业蓝图。
 
在此,我想向您说明,小米是谁,小米为什么而奋斗。
 
小米不是单纯的硬件公司,而是创新驱动的互联网公司。
 
具体而言,小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。我们的使命是,始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
8年来的每一天里,“和用户交朋友,做用户心中最酷的公司”的愿景都在驱动着我们努力创新,不断追求极致的产品和效率,成就了一个不断缔造成长奇迹的小米。
 
2010年4月成立小米时,我和我的合伙人们只有一个简单的想法:做一款让我们自己喜欢、觉得够酷的智能手机。我们8个联合创始人中,6人是工程师,另外2人是设计师,都是消费电子设备狂热的“发烧友”。
 
“感动人心,价格厚道”这八个字是一体两面、密不可分的整体,远超用户预期的极致产品,还能做到“价格厚道”,才能真正“感动人心”。创新科技和顶尖设计是小米基因中的追求,我们的工程师们醉心于探究前人从未尝试的技术与产品,在每一处细节都反复雕琢,立志拿出的每一款产品都远超用户预期 。我们相信打破陈规的勇气和精益求精的信念才是我们能一直赢得用户欣赏、拥戴的关键 。
 
不止于技术,我们推崇大胆创新的文化。从手机工艺、屏幕和芯片等技术的前沿探索,到数年赢得的200多项全球设计大奖;从“铁人三项”商业模式,到通过“生态链”公司集群 ;从“用户参与的互联网开发模式”,到小米线上线下一体的高效新零售…… 创新精神在小米蓬勃发展并渗透到每个角落,并推动我们不断加快探索的步伐。
 
目前,我们是全球第四大智能手机制造商,并且创造出众多智能硬件产品,其中多个品类销量第一。我们还建成了全球最大消费类 IoT平台,连接超过1亿台智能设备。与此同时,我们还拥有1.9亿 MIUI月活跃用户,并为他们提供一系列创新的互联网服务。
 
真正让我们更加自豪的并非是这些数字,中国智能手机和智能设备等一系列行业的面貌因为我们的出现而彻底改变。
 
我们推动了智能手机在中国的快速普及和品质提升,这为中国移动互联网的快速爆发打下坚实基础。移动支付、电商、社交网络、短视频等行业在中国的蓬勃发展都有赖于移动互联网涌入了数以亿计的庞大人口。中国这一全球最大市场中,移动互联网行业的跨越式发展、成熟的背后,我们也被公认作出了不少贡献。
 
优秀的公司赚的是利润,卓越的公司赢的是人心。更让我们自豪的是,我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司。被称为“米粉”的热情的用户不但遍及全球、数量巨大,而且非常忠诚于我们的品牌、并积极参与我们产品的开发和改进。
 
浴火重生,小米商业模式被充分验证
 
作为一家年轻的互联网公司,小米的发展并非一路坦途。2016年,我们的市场占有率曾有过下滑。我们清醒地认识到早先几年过于迅猛的发展背后还有很多基础没有夯实,因此我们主动减速、积极补课。2017年,小米顺利完成“创新+质量+交付”的三大补课任务,迅速重回世界前列。
 
据我们了解,除了小米,还没有任何一家手机公司,销量下滑之后能够成功逆转。
 
浴火重生,小米经历了一家能够长期稳定发展的公司所必需的修炼。我们的管理更加有序,我们的人才储备更加充实,我们的技术积累更加深厚,我们的供应链能力和产能管理能力更加强大。
 
更重要的是,我们的商业模式经历了考验,得到了充分验证。
 
小米不是单纯的硬件公司,而是创新驱动的互联网公司。尽管硬件是我们重要的用户入口,但我们并不期望它成为我们利润的主要来源。我们把设计精良、性能品质出众的产品紧贴硬件成本定价,通过自有或直供的高效线上线下新零售渠道直接交付到用户手中,然后持续为用户提供丰富的互联网服务。
 
这就是我们独创的“铁人三项”商业模式:硬件+新零售+互联网服务 。小米至今的成就说明了这一模式强大的生命力。创业仅7年时间,我们年收入就突破了千亿元人民币,这一成长速度是许多传统公司无法企及的。
 
效率的提升来自于运营成本,尤其是交付产品给用户时的交易成本的极大降低。小米独特的商业模式使得商品既好又便宜得以实现,造就了用户信任的基础。
 
永远坚持硬件综合净利率不超过5%
 
小米创办之初,我们就有一个宏大的理想:要改变商业世界中普遍低下的效率。
 
一件成本15美元的衬衣在中国的商店里要卖到150美元,定倍率有惊人的10倍。一双鞋要加5到10倍,一条领带加20多倍,这样的例子举不胜数。
 
但我始终难以理解,为什么生产和流通的效率长期不能提高?为什么商业运转中间环节的巨大耗损要让用户买单?为什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生产成本里抠索,而从不向无谓耗损的那90% 运营、交易成本开刀?
 
小米有勇气、有决心推动一场深刻的商业效率革命 。在2011年初,小米迎来第一次年会时,我向在场的全公司100多名员工和他们的家属们说,我们要做出性能、体验都最好的智能手机,只售300美元——当时主流的智能手机售价普遍在600美元以上。
 
伟大的公司都是把好东西越做越便宜,把每一份精力都专心投入做好产品,让用户付出的每一分钱都足有所值。
 
用户是我们一切业务运转考量的核心。小米前进的路上,我们一直在思考:从古至今,商业世界变化纷繁,跳出形形色色的商业模式话题之外,始终不变的是什么?
 
用户对“感动人心、价格厚道”的产品的期待,这就是小米的答案。
 
有很多我们的用户说,进入小米之家或者登录小米商城,可以放心地“闭着眼睛买”,因为品质、价格一定都是最优的。这是对我们最大的肯定,也是我们的终极追求。
 
没有用户的信任,就没有我们追求的高效。用户的信任,就是小米模式的基石。效率,就是小米模式的灵魂。持续赢得用户的信任,我们的任何业务都将无往不利。而一家真正实现世界级效率的公司,将拥有穿越经济周期、持续抓住行业涌现的新机会和长久保持优秀运营表现的能力。
 
“感动人心、价格厚道”不是一句空话,这八个字是我们的价值观和精神信条。在此,我要向所有现有和潜在的用户承诺:从2018年起,小米每年整体硬件业务的综合净利率不会超过5%。如有超出部分,我们都将回馈给用户。
 
因为,我们始终坚信,相比追求一次性硬件销售利润,追求产品体验更有前途;相比渠道层层加价,真材实料、定价厚道终究更得人心。
 
我们始终坚信,我们的信念——大众消费商品应该主动控制合理的利润——将成为不可阻挡的时代潮流,任何贪恋高毛利的举措都将走向一条不归之路。
 
所以,我想向您说明,我们会更看重长期用户价值的维护,小米的商业价值和您的投资价值,也将来源且仅来源于用户价值的不断放大实现。
 
硬件综合净利率永不超过5%就是小米高效的证明。我们深知,小米的理念最终成为社会的共识尚需时日,但时间会是小米的朋友,我们固执的坚持、持续的投入、坚决的执行终将换来理想的实现。
 
建设全球化开放生态,我们的征途是星辰大海
 
今天,小米走到了历史性的重要节点。面向未来,小米建立的全球化商业生态有着极具想象力的远大前景。
 
小米要构建的绝不是一个封闭的商业帝国。小米也不仅是一家创新的科技公司,更是数字时代的生活方式的创立和推动者。让全球每个人都能享受科技带来的美好生活,要实现这一目标,1家小米远远不够,需要100家甚至更多的“小米”,一起建立起丰富而繁荣的新商业生态。
 
“德不孤,必有邻”,通过独特的“生态链模式”,小米投资、带动了更多志同道合的创业者,围绕手机业务构建起手机配件、智能硬件、生活消费产品三层产品矩阵。现在,小米已经投资了90多家生态链企业,改变了上百个行业,未来这个数字会更加庞大。
 
这样的改变不仅发生在中国。以智能手机业务为例,在全球已进入的70多个国家和地区市场中,我们已经在印度取得份额第一,并在15个国家名列前茅。我们正在并将继续证明,小米模式在全球都具有可快速复制的普适性 。
 
建立全球化的开放生态,让小米长期发展的机遇更多、边界更广阔、根基更稳健。大数据、人工智能的时代就在眼前,我们相信我们全球生态平台所生成的大量独特的消费和行为数据,能让我们更为敏锐、精准地洞察用户的需求,为我们在未来赢得巨大优势。
 
小米是一家工程师文化主导的公司。工程师们的梦想就是持续探索先进技术,并惠及尽可能多的用户,做用户心中最酷的公司是我们的愿景。我们坚信,科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享,互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。
 
最大的平等,莫过于日常生活体验的平等:让所有人,不论他/她是什么肤色、什么信仰,来自什么地方,受过什么教育,都能一样轻松享受科技带来的美好生活。
 
这就是我和小米所有员工夜以继日持续奋斗的目标。
 
感谢您关注小米,和我们并肩投身于创造商业效率新典范,用科技改善人类生活的壮丽事业。许商业以敦厚,许科技以温暖,许大众以幸福,我们的征途是星辰大海,现在才刚刚走出了第一步,我们已经改变了几亿人的生活,未来我们将成为全球几十亿人生活中的一部分。
 
厚道的人运气不会太差。请和我们一起,永远相信美好的事情即将发生。---雷军 查看全部
 
看到小米正式提交上市材料,真的为雷总和小米高兴,这种高兴恐怕仅仅比未来红圈自己上市少一点点。
 
看了雷总写的《小米是谁,小米为什么而奋斗?》,我自己深深为之感动,不仅仅因为我是一个米粉,仿佛我自己就是小米人。雷军说的做“感动人心,价格厚道”的产品也必将鼓舞我自己、鼓舞红圈营销进步。
 
2010年4月,雷军在创办小米之前的最后一笔天使投资,投给了红圈营销,投给了和创团队。因为这个原因,我也有机会见证这个在北京中关村保福寺桥银谷大厦只有十几个人创始团队的小米成长为千亿美金市值的公司的全部过程,这个奇迹仅仅用了八年时间。
 
因为雷军投资红圈营销,在过去几年我和红圈联合创始人胡奎博士有机会得到雷总十几次的指导帮助。我感动于雷总指导红圈的战略方向:“用移动智能终端解决企业销售管理问题,其潜力之大远远超过我们今天的想像!”
 
我感动于雷军指导我如何找到优秀的产品研发人员,雷军说要找到优秀的人就三条准则:你做的事要靠谱,你给的钱要靠谱,你自己为人要靠谱。正是由于他的指导,今天的和创团队才如此优秀!
 
我感动在北京721特大暴雨的那个晚上(2012.7.21),雷总接待红圈新一轮投资人——复星投资团队时说:“我当年投资红圈时,这小兄弟就很靠谱,这几年持续靠谱……”让我真的感受到兄长前辈的信任,那一刻眼泪真的流出来了……
 
小米是“感动人心,价格厚道”的好产品,当年雷总送给我的五部小米工程机,我至今还保留着。雷总是好大哥,那句“持续靠谱”是我在创业路上往前走的持续动力!
 
这几年,我也在思考红圈是谁,红圈为什么而奋斗?答案越来越清晰,红圈是在红圈营销、红圈通与红圈CRM等核心产品基础上,用“移动智能终端、用SaaS 模式、解决企业销售管理难题”的公司,红圈是为中国三千万家企业客户建立“移动的、SaaS 的、人工智能的”数据智能神经系统的公司。“为更多企业进行高质量的数据价值赋能”是近千名红圈人的使命。红圈人高兴的看到,今天已经有像新希望六和、复星医药、三元食品、和睦家、北京大学、中粮米业、正和岛、汉高和燕京啤酒等3.2万家企业深度使用红圈的营销管理产品,有22万家企业被红圈人拜访培训,有288万家企业进入到红圈数据库。
 
正像小米服务了亿级、几十亿级“米粉”;复星服务全球十亿家庭智造幸福生活;红圈将为中国三千万家企业建立“数据智能神经系统”贡献力量。红圈人也要为自己的“感动人心,价格厚道”的产品拼搏,也要为自己的上市努力!
 
以下为雷军公开信原文,与红圈人共勉!
 

 
您好!感谢您对小米的关注和支持。当您打开这份文件时,看到的不仅仅是一家风华正茂、勃勃向上的公司,更是一份由勇气和信任所支撑的新商业蓝图。
 
在此,我想向您说明,小米是谁,小米为什么而奋斗。
 
小米不是单纯的硬件公司,而是创新驱动的互联网公司。
 
具体而言,小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。我们的使命是,始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
8年来的每一天里,“和用户交朋友,做用户心中最酷的公司”的愿景都在驱动着我们努力创新,不断追求极致的产品和效率,成就了一个不断缔造成长奇迹的小米。
 
2010年4月成立小米时,我和我的合伙人们只有一个简单的想法:做一款让我们自己喜欢、觉得够酷的智能手机。我们8个联合创始人中,6人是工程师,另外2人是设计师,都是消费电子设备狂热的“发烧友”。
 
“感动人心,价格厚道”这八个字是一体两面、密不可分的整体,远超用户预期的极致产品,还能做到“价格厚道”,才能真正“感动人心”。创新科技和顶尖设计是小米基因中的追求,我们的工程师们醉心于探究前人从未尝试的技术与产品,在每一处细节都反复雕琢,立志拿出的每一款产品都远超用户预期 。我们相信打破陈规的勇气和精益求精的信念才是我们能一直赢得用户欣赏、拥戴的关键 。
 
不止于技术,我们推崇大胆创新的文化。从手机工艺、屏幕和芯片等技术的前沿探索,到数年赢得的200多项全球设计大奖;从“铁人三项”商业模式,到通过“生态链”公司集群 ;从“用户参与的互联网开发模式”,到小米线上线下一体的高效新零售…… 创新精神在小米蓬勃发展并渗透到每个角落,并推动我们不断加快探索的步伐。
 
目前,我们是全球第四大智能手机制造商,并且创造出众多智能硬件产品,其中多个品类销量第一。我们还建成了全球最大消费类 IoT平台,连接超过1亿台智能设备。与此同时,我们还拥有1.9亿 MIUI月活跃用户,并为他们提供一系列创新的互联网服务。
 
真正让我们更加自豪的并非是这些数字,中国智能手机和智能设备等一系列行业的面貌因为我们的出现而彻底改变。
 
我们推动了智能手机在中国的快速普及和品质提升,这为中国移动互联网的快速爆发打下坚实基础。移动支付、电商、社交网络、短视频等行业在中国的蓬勃发展都有赖于移动互联网涌入了数以亿计的庞大人口。中国这一全球最大市场中,移动互联网行业的跨越式发展、成熟的背后,我们也被公认作出了不少贡献。
 
优秀的公司赚的是利润,卓越的公司赢的是人心。更让我们自豪的是,我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司。被称为“米粉”的热情的用户不但遍及全球、数量巨大,而且非常忠诚于我们的品牌、并积极参与我们产品的开发和改进。
 
浴火重生,小米商业模式被充分验证
 
作为一家年轻的互联网公司,小米的发展并非一路坦途。2016年,我们的市场占有率曾有过下滑。我们清醒地认识到早先几年过于迅猛的发展背后还有很多基础没有夯实,因此我们主动减速、积极补课。2017年,小米顺利完成“创新+质量+交付”的三大补课任务,迅速重回世界前列。
 
据我们了解,除了小米,还没有任何一家手机公司,销量下滑之后能够成功逆转。
 
浴火重生,小米经历了一家能够长期稳定发展的公司所必需的修炼。我们的管理更加有序,我们的人才储备更加充实,我们的技术积累更加深厚,我们的供应链能力和产能管理能力更加强大。
 
更重要的是,我们的商业模式经历了考验,得到了充分验证。
 
小米不是单纯的硬件公司,而是创新驱动的互联网公司。尽管硬件是我们重要的用户入口,但我们并不期望它成为我们利润的主要来源。我们把设计精良、性能品质出众的产品紧贴硬件成本定价,通过自有或直供的高效线上线下新零售渠道直接交付到用户手中,然后持续为用户提供丰富的互联网服务。
 
这就是我们独创的“铁人三项”商业模式:硬件+新零售+互联网服务 。小米至今的成就说明了这一模式强大的生命力。创业仅7年时间,我们年收入就突破了千亿元人民币,这一成长速度是许多传统公司无法企及的。
 
效率的提升来自于运营成本,尤其是交付产品给用户时的交易成本的极大降低。小米独特的商业模式使得商品既好又便宜得以实现,造就了用户信任的基础。
 
永远坚持硬件综合净利率不超过5%
 
小米创办之初,我们就有一个宏大的理想:要改变商业世界中普遍低下的效率。
 
一件成本15美元的衬衣在中国的商店里要卖到150美元,定倍率有惊人的10倍。一双鞋要加5到10倍,一条领带加20多倍,这样的例子举不胜数。
 
但我始终难以理解,为什么生产和流通的效率长期不能提高?为什么商业运转中间环节的巨大耗损要让用户买单?为什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生产成本里抠索,而从不向无谓耗损的那90% 运营、交易成本开刀?
 
小米有勇气、有决心推动一场深刻的商业效率革命 。在2011年初,小米迎来第一次年会时,我向在场的全公司100多名员工和他们的家属们说,我们要做出性能、体验都最好的智能手机,只售300美元——当时主流的智能手机售价普遍在600美元以上。
 
伟大的公司都是把好东西越做越便宜,把每一份精力都专心投入做好产品,让用户付出的每一分钱都足有所值。
 
用户是我们一切业务运转考量的核心。小米前进的路上,我们一直在思考:从古至今,商业世界变化纷繁,跳出形形色色的商业模式话题之外,始终不变的是什么?
 
用户对“感动人心、价格厚道”的产品的期待,这就是小米的答案。
 
有很多我们的用户说,进入小米之家或者登录小米商城,可以放心地“闭着眼睛买”,因为品质、价格一定都是最优的。这是对我们最大的肯定,也是我们的终极追求。
 
没有用户的信任,就没有我们追求的高效。用户的信任,就是小米模式的基石。效率,就是小米模式的灵魂。持续赢得用户的信任,我们的任何业务都将无往不利。而一家真正实现世界级效率的公司,将拥有穿越经济周期、持续抓住行业涌现的新机会和长久保持优秀运营表现的能力。
 
“感动人心、价格厚道”不是一句空话,这八个字是我们的价值观和精神信条。在此,我要向所有现有和潜在的用户承诺:从2018年起,小米每年整体硬件业务的综合净利率不会超过5%。如有超出部分,我们都将回馈给用户。
 
因为,我们始终坚信,相比追求一次性硬件销售利润,追求产品体验更有前途;相比渠道层层加价,真材实料、定价厚道终究更得人心。
 
我们始终坚信,我们的信念——大众消费商品应该主动控制合理的利润——将成为不可阻挡的时代潮流,任何贪恋高毛利的举措都将走向一条不归之路。
 
所以,我想向您说明,我们会更看重长期用户价值的维护,小米的商业价值和您的投资价值,也将来源且仅来源于用户价值的不断放大实现。
 
硬件综合净利率永不超过5%就是小米高效的证明。我们深知,小米的理念最终成为社会的共识尚需时日,但时间会是小米的朋友,我们固执的坚持、持续的投入、坚决的执行终将换来理想的实现。
 
建设全球化开放生态,我们的征途是星辰大海
 
今天,小米走到了历史性的重要节点。面向未来,小米建立的全球化商业生态有着极具想象力的远大前景。
 
小米要构建的绝不是一个封闭的商业帝国。小米也不仅是一家创新的科技公司,更是数字时代的生活方式的创立和推动者。让全球每个人都能享受科技带来的美好生活,要实现这一目标,1家小米远远不够,需要100家甚至更多的“小米”,一起建立起丰富而繁荣的新商业生态。
 
“德不孤,必有邻”,通过独特的“生态链模式”,小米投资、带动了更多志同道合的创业者,围绕手机业务构建起手机配件、智能硬件、生活消费产品三层产品矩阵。现在,小米已经投资了90多家生态链企业,改变了上百个行业,未来这个数字会更加庞大。
 
这样的改变不仅发生在中国。以智能手机业务为例,在全球已进入的70多个国家和地区市场中,我们已经在印度取得份额第一,并在15个国家名列前茅。我们正在并将继续证明,小米模式在全球都具有可快速复制的普适性 。
 
建立全球化的开放生态,让小米长期发展的机遇更多、边界更广阔、根基更稳健。大数据、人工智能的时代就在眼前,我们相信我们全球生态平台所生成的大量独特的消费和行为数据,能让我们更为敏锐、精准地洞察用户的需求,为我们在未来赢得巨大优势。
 
小米是一家工程师文化主导的公司。工程师们的梦想就是持续探索先进技术,并惠及尽可能多的用户,做用户心中最酷的公司是我们的愿景。我们坚信,科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享,互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。
 
最大的平等,莫过于日常生活体验的平等:让所有人,不论他/她是什么肤色、什么信仰,来自什么地方,受过什么教育,都能一样轻松享受科技带来的美好生活。
 
这就是我和小米所有员工夜以继日持续奋斗的目标。
 
感谢您关注小米,和我们并肩投身于创造商业效率新典范,用科技改善人类生活的壮丽事业。许商业以敦厚,许科技以温暖,许大众以幸福,我们的征途是星辰大海,现在才刚刚走出了第一步,我们已经改变了几亿人的生活,未来我们将成为全球几十亿人生活中的一部分。
 
厚道的人运气不会太差。请和我们一起,永远相信美好的事情即将发生。---雷军