CRM助力快消行业营销模式转型
快消企业为了提高对市场的掌控能力,需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等,并以此来建立数据分析模型,渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。所以,部署CRM客户关系管理系统可以说是快消行业数字化转型的“必经之路”。
快消企业为了提高对市场的掌控能力,需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等,并以此来建立数据分析模型,渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。所以,部署CRM客户关系管理系统可以说是快消行业数字化转型的“必经之路”。
随着社会和信息技术的不断发展,客户关系管理系统得到企业重视的程度越来越高,企业投入资金的比例也不断加大,客户关系管理系统的开发开始迈向了完善的阶段。自从中国加入wto后,中国企业得到了更多的加入国际市场的机会,与此同时,也使企业面临的竞争局面愈发激烈
要知道B2BCRM系统是什么意思?首先了解一下什么是B2B。B2B准确说是BTB,Business-to-Business的缩写,通俗点说就是企业跟企业之间的生意往来,对应的是B2C、C2C等概念。
快消企业为了提高对市场的掌控能力,需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等,并以此来建立数据分析模型,渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。
crm客户关系管理系统(customer relationship management,crm)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
客户满意度与客户忠诚度在CRM管理中,是两个不同的概念。有时候满意,往往不意味着忠诚。客户会因为各种原因,另投怀抱,如人情,如换了采购员等等,都会导致企业订单的流失
CRM客户管理系统分析企业数据主要功能是归类客户、分析客户价值、提高客户消费率及回头率等,在大数据的时代下,CRM系统也随着企业数据管理的需求而颠覆了传统的营销决策模式及营销执行过程,让大数据时代,企业客户管理变得更精简、更高效。
快速消费品(Fast Moving Consumer Goods,简称FMCG)是指使用寿命较短,消费速度较快的消费品。之所以被称为快速,是因为他们首先是日常用品,它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现,