向顾客正确地介绍产品是个技术活，很多销售人员都做不好。
并非像很多人想得那样，能说就能做好销售，关键得会说，句句都能说到点子上，说到顾客心里去。

1、给顾客讲故事

讲故事是销售人员最应该具备的基本功。
一个好故事不仅能够创造画面感，而且能引起顾客的共鸣，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。
这种故事就很容易勾起顾客的想象，激发他的购买欲，让他心理长草，无法轻易走开。

2、带入消费场景

消费场景即什么人、在什么时间、什么地点、如何使用某款产品，以及使用这款产品的动机是什么。
当销售人员对这个描述得越具体、越生动，则消费场景越真实，最终展示的产品也越能打动人。
午后，在紧张的工作中停下来，感觉身体被掏空了，轻抿一口黑芝麻乳，配少许坚果，你会感觉全身舒畅。关键是，营养健康，热量不高，没有负罪感。

每天早上热黑芝麻乳，中午补充能量，晚上健身好搭档，这些话语会让顾客脑海中浮现出食用你产品后的美好情景，“哇！有了它生活变得大不一样啊！”
而他的购买欲也会随之升高，这就是描述“消费场景”的魅力。

3、数字证言

数字的本身是枯燥的，但是运用在语言里面，效果会显而易见。
而且利用数据，会提高顾客对你产品的可信度，增强专业感。
数字是一些优秀销售人员最常用的技巧，准确地报出产品数据和销售数据更加具有可信性。

4、认知对比

比如，一款爆款榨汁机，可以10秒榨汁、快速清洗，很好地满足了现代人偷懒的需求。
但是，这款榨汁机卖得不便宜，一个要298元。
这时候，销售员应该怎么介绍，才能让顾客觉得298元不贵呢？

优秀的销售员会这么说：
现在市面上口碑不错的榨汁机，最起码都要五六百块，贵的还要上千，但这款的价格真的非常亲民，只需要298元。这个价钱，就是在外面喝十几杯果汁的价格（还不一定是真果汁），却可以让你一年到头，天天喝自己鲜榨的果汁，口味也可以随意搭配！

确实，市面上不错的“榨汁机”都要500元以上，但是它们比这款榨汁机容量更大，功能更强。
由于大部分顾客并不熟悉榨汁机市场，当销售员有意设置这样一个高价产品锚点做对比，顾客听完后感觉：“哇！比其他品牌少了200多块的价格呢！”似乎自己占了便宜，从而愉快地下单。

THE END

总之，只要我们肯花上一些时间和精力，枯燥的产品介绍就可以做得这么任性，这么好玩！
销售不再是干巴巴地照本宣科，而是有准备地为每位顾客量身定制一套说辞。
需要注意的是，在我们实践中，一句话就可能包含上面全部知识点，所以大家要学会融会贯通，不要把它们看成单独的点。销售话术组合好了，你的产品想卖不出去都难。 查看全部

在销售心理学上面，愤怒型客户一般都不讲道理，总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情。

在他们特别气愤时，他们不是使用大脑皮层，而是在使用建立于恐龙头脑之中的原始感情。

如果像对待通情达理、逻辑思维正常的人一样对待愤怒型客户，那可是大错特错。

因为客户愤怒时所做出的反应，同他们头脑冷静分析问题，或试图解决问题时，所做出的反应相差甚远。


那么，如何平息愤怒型客户的火气呢？今天为大家分享几种方法，当你遇到类似的客户的时候，你可以试试看：


一、找出客户愤怒的原因

愤怒的客户多表现为情绪激动、怒发冲冠、横眉冷眼等等。销售人员决不能为这些表面的现象为迷惑，应该努力透过这些现象，探明客户愤怒之下的真实原因。

客户愤怒的根本原因在于不满，即期待与现实的严重不符。

如果销售人员能找到客户愤怒的根本原因，那么，平息客户的愤怒就会变得简单起来。


二、耐心倾听

听客户讲，并让他知道，你在认真耐心地听他诉说，是平息愤怒型客户火气的最佳方法。

有时，客户发火的原因是，他认为这是让别人听自己诉说的唯一方法，使其平静下来的最好方法就是：主动耐心地倾听他的诉说。

这样客户就知道你在注意他的倾诉。这时，你可以插入几声“嗯,嗯”，还可以使用以下几句有效的话：

“这确实是一个问题。”

“我对此也很关心。”

“我看得出你为什么这么激动。”

客户诉说得越来越详细，你可以重复一下他的问题或概述一下他的问题，表示你在耐心认真地听他说话。

这种技巧可能是与他人相处的最好方法。


三、找出客户想要得到什么

在你成功地让客户相信你在听他诉说时，你应特别注意他想从你这里到什么。

最好的方法是问一下“你想让我做些什么”。

这种发问可以使你发现，这个愤怒型客户究竟想干什么，还可以使对方停下来想一想，使他从恐龙头脑反应，转到大脑皮层反应，自动降低感情用事的程度。


四、找出解决问题的方法并进行谈判

一旦你找出了对方想要得到什么，你便可以开始考虑怎样解决这个问题。

你会惊奇地发现，在客户感到自己的倾诉被人倾听之后，这个问题解决起来是多么容易。


五、表示同情和理解

客户的愤怒带有强烈的感情因素，因此如果销售人员能够首先在感情上对对方表示同情和理解，那么将成为最终圆满解决问题的良好开端。

表示同情和理解有多种方式，可以以眼神来表示同情，以诚心诚意、认真的表情来表示理解，以适当的身体语言，如点头表示同意等等。

在表示同情和理解的时候，态度一定要诚恳，否则会被客户理解为心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客户的愤怒。


六、给客户留足面子

没有人愿意承认自己的错误，恐龙头脑的客户宁可去记住繁杂枯燥的东西，也不会承认自己的错误。

在面对愤怒型客户时，重要的一条是避免让他当众承认错误。

如果你能这样解决问题，使客户感到自己的才智、道德和价值观被保住了，他就会很乐意。

如果错误明显是由你造成的，你应该非常礼貌地对给客户造成的不便道歉，宣布他们有理由感到气愤并表示自己改正错误。

如果你的错误使客户浪费了时间和金钱，稍打一点儿折扣便可做成很好的生意。

如果愤怒型客户感到自己被别人理解了，他就会感到很愉快。


七、立即向客户道歉

明确问题后，如果明显是自己的责任，则应马上向客户道歉。

即使在问题的归属上还不是很明确，需要进一步认定责任的承担者，也要首先向客户表示歉意。

道歉是必要的，但应注意的是，不要一味地向客户道歉。

有的销售人员好像是习惯性地，在面对愤怒型客户时连声道歉。

这种一味地道歉不但无助于平息客户的愤怒，有时反而会更加激怒客户。

因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令其满意的处理结果。


——

面对愤怒型客户时，以下几种方法是万万不能用的。

因为这些方法对平息客户的愤怒毫无用处，反而只会使客户更加气愤。


一是 还击客户。当客户向你怒吼时，你自然的反应便是想给以还击。通常结果是，你一还击，客户的怒火更旺。

二是 避而不谈。避开问题不谈，告诉愤怒型客户应该找谁去发火，只会使客户更加愤怒，因为他会认为你在找借口。 


三是 解释开脱。客户的愤怒往往是由于一些简单的误解造成的。

你可能会很自然地插入话头，解释问题所在。

但愤怒的客户通常会把这看成是一种攻击，他只会更加反击。


四是 目标不清。对于愤怒型客户，你的目标就是尽快使他平静下来。

这样，你就可以帮助他理智地解决问题了。

这个目标与“对他实行报复”完全不同。你不能在对他实行报复的同时又使他平静下来。

如果你的目标是使他平静下来，你必须忘掉与他反唇相讥。




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导语

销售即是沟通，每一次销售都必须要有目的，那就是要么让客户成交，要么让客户记住。

成交是对机会的把握，记住是对机会的争取，否则就是无效销售。




由于大多数客户对销售均抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时，常常是刚开口就遭到了拒绝。

既然客户强烈排斥销售，那么我们也可以曲线救国，先不谈销售产品的事，先争取客户的好感与信任，那么再谈销售就容易得多了。

例如，我们可以这样说：“我只需占用您15分钟的时间就可以了，与您随便聊一聊，我保证在这15分钟之内不与您谈销售产品的事。”


美国著名的保险销售员乔•库尔曼在29岁时就成为业绩一流的销售员。

一次，乔•库尔曼想拜访一个叫阿雷的客户，这位客户可是个大忙人，他每个月至少乘飞机飞行10万英里。

乔•库尔曼提前给阿雷打了个电话。“阿雷先生，我是人寿保险销售员，是理查德先生让我联系您的。我想拜访您不知道可不可以?”

“是想销售保险吗?已经有许多保险公司的销售员找过我了，我不需要，况且我也没有时间。”

“我知道您很忙，但您能抽出10分钟吗?10分钟就够了，我保证不向您销售保险，只是跟您随便聊一聊。”

“那好吧，你明天下午4点钟来吧。”

“谢谢您!我会准时到的。”

经过乔•库尔曼的争取，阿雷终于同意他拜访的请求。

第二天早晨，乔•库尔曼准时到了阿雷的办公室。“

您的时间非常宝贵，我将严格遵守10分钟的约定。”乔•库尔曼非常礼貌地说。

于是，乔•库尔曼开始了尽可能简短的提问，让阿雷多说话。

10分钟很快就到了，乔•库尔曼主动说：“阿雷先生，10分钟时间到了，您看我得走了。”

此时，阿雷先生谈兴正浓，便对乔•库尔曼说：“没关系，你再多待一会儿吧。”

就这样，谈话并没有结束，接下来，乔•库尔曼在与阿雷先生的闲谈中又获得了很多对销售有用的信息，而阿雷先生也对乔•库尔曼产生了好感。

当乔•库尔曼第3次拜访阿雷先生时，顺利地拿下了这张保单。


见面但不谈销售可以避免自己的销售行为被扼杀在摇篮中，而且也能了解更多的客户信息。

乔•库尔曼本着这一原则，在第一次见面中不谈销售，从而消除了客户的警戒心理，确保了和客户面谈的机会，同时也赢得了客户的好感。

尤其在现阶段的销售行为中，不可能与接触过的每个客户都能做到成交，很多客户就是基于"想了解"，如果不能实现成交，又不能给客户留下深刻的印象，则拜访是非常失败的。

如果没有成交，并不一定就错了，或无效了，关键还要看客户记住的内容。这里特别就成交与记住进行说明，并作出四象限的分析。



我们极力支持“既成交又记住”、“没成交但记住”的销售行为；矫正”只成交没记住“的销售行为；抵制”没成交没记住“的销售行为。


让顾客记住什么？


现在做客户的陌生拜访或初次拜访，当场与客户达成成交/合作共识的几乎没有。

不是因为产品不好，也不是因为客户不感兴趣，而是市场太过于复杂，沟通和追踪要不断进行，要找到彼此的契合点。

这里要考量的，首次更多是记住而不是成交，因为90%以上的可能性不会成交。

所以在开发客户、布局新品时，一定要让客户记住，而不一定是强求当场成交。

记住公司的实力，品牌的口碑，记住业务的专业性，亲和力，值得信任，记住产品的优势，与所经营产品的互补等，进而会有更多好的合作机会。

与其说市场困难，导致布局不利，客户不能成交，不如说是自己没能让客户更好地记住！

01▶遵守诺言 比如，我们已经与客户说好了不谈销售，所以销售人员一定要遵守诺言；

除非客户自己主动提及，否则不要在约定好的前提下，过多介绍公司产品及相关的内容。

如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信，从而失去再次拜访的机会。

02▶说话速度不宜太快 语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行。

因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。


03▶不占用客户太多时间 说占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长；

否则客户不但认为我们不守信用，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。

当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。


04▶让客户说话，多了解有用的信息 销售员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户说话。

这样做的目的：一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。


05▶保持良好的心态 销售员在拜访客户时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。


销售员虽然不谈销售，但是一定要获得客户对自己的好感。 一定要做到在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿，这样才能为自己赢得更有利的局面。



//做好售后追踪//


有数据显示80%的销售是在第4至11次跟踪后完成，仅有2%的销售是在第一次拜访沟通后完成的。

不管是成交还是记住，重要的是做好售后追踪，不能做一锤子买卖，不能收了款就不管了。

成交的顾客，要看使用反馈，使用周期，形成美誉度，争取复购；

未成交者，争取加深印象，赢得好感，进而尝试购买，彼此获得更多的信任机会。




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工作的结果=思维方式×热情×能力。

拥有正确的思维方式，甚至比拥有智商、体魄等其他能力更为重要。





为什么自己明明很努力，却还是不行？

为什么有的人不算聪明，却能取得成功？

许多情况下，处理事情的逻辑和方法，才是带人跳出困境的首要因素。

了解以下6点，相信对打破你的固有思维会有所启发。


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◆◆斯坦纳定理◆◆
正确的沟通法则是少说多听



心理学家Stainer提出，一个人在哪里说的越多，在哪里听到的就越少。
 
 

古希腊有这样一则传说

一位年轻人向苏格拉底求教，学习如何演讲。

为了表现自己口才好，他半句未歇，讲了很多话。

苏格拉底默默听完后对他说，“看来你需要缴纳两份学费。”

年轻人不解，“您为什么要我交双份呢？”

苏格拉底解释：“因为我需要教你两件事，第一件事是如何闭嘴，第二件事才是如何开口演讲。”


“要做一个善于沟通的人，最有效的一种办法，就是学会听人家说话。”


声音专家朱利安在TED演讲《五种令倾听更有效的方法》里谈到，日常生活中，我们花60%的时间去听，但真正被接收的只有25%。






 

他举了这样一个例子：

“结婚时，我向妻子承诺每天听从她，像第一次一样”

“而现在 ，这是我每天功亏一篑的事情。”

表达自己的意见很容易，专心听别人讲话却很难。



有研究表明，在实际沟通过程中，只有20%的人能排开主客观干扰，做到倾听。

而每一次认真听别人讲话，都是一次“韬光养晦”。
 

成功的沟通，往往靠的是准确把握别人的观点。—P·F·古德






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◆◆忌鸵鸟综合症◆◆
不找借口是努力变好的第一步




没兴趣、做了也没用、我不懂……

遇事总找客观因素推诿，是一个人的致命弱点。

 

有这样一个小故事：

有人问农夫：“你种麦子了吗？”

农夫回：“还没有，我担心天会下雨。”

那人接着问：“那你种棉花了吗？”

农夫：“没有，我担心会有虫子吃棉花。”

那人还问：“那你究竟种了什么呢？”

农夫：“我什么都没有种，这样才是最安全的。”


社会心理学解释，人总是在尝试合理化自己的行为，意图为自己的一举一动找到推卸责任的解释，从而维护自己的自尊、或者减少自己的焦虑，这是一种心理防御机制。
 

人一旦为自己找到一个错误的借口，不久就会再为自己找到一百个借口。—奥斯卡 · 王尔德



在潜意识中，每个人都认为自我的价值永远是正确的。而为了实现这一观点的正确性，人总是在自我说服、自我催眠。
 

“明知道太过肥胖对身体不好，为什么不控制一下饮食？”

“我如果不吃饱会很不开心，而且节食对胃也不好呀”

“你怎么今天又迟到了？”

“最近天气冷，我妈总舍不得叫我起床”


就好比鸵鸟在遭遇危险时，喜欢把头埋入沙坑，视线看不到，便自以为安全。

意大利经济学者VilfredoPareto，在观察10世纪英国人的财富和收益模式时发现，任何一组事物中，起决定性作用的部分总保持在20%的比例，剩下的80%则相对没那么重要。

出现问题，大多数情况下，只有20%的人会正确面对并主动承担。

长此以往，勇敢的人取得更多进步，推脱的人大都原地踏步。

这也是普通销售与TOP销售最大的区别：面对问题，是从外界找原因还是先从自身找原因。

一个让你置身事外的借口对你来说并不是好事，它会让你离客观越来越远，阻挡你更高效的解决问题。



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◆◆反木桶理论◆◆
提升你的不可替代性



木桶理论曾在一段时期大行其道：它告诉人们，木桶能装多少水，取决于短板。你的弱点，会决定你的高度。

但如今的社会分工下，面面俱到的人，往往会面面稀松。

比起全能，真正能让你脱颖而出的，是你在某个领域上的卓越和极致。

前不久网络上出现了一个名词叫“斜杠青年”。

它出自《纽约时报》专栏作家麦瑞克·阿尔伯撰写的书籍《双重职业》，指的是一群不再满足“专一职业”的生活方式，而选择拥有多重职业和身份的多元生活的人群。

于是被众多青年人所追捧，不少人也励志成为新时代的“斜杠青年”。

但现实中更多的是被人错误的解读，一味的追求所谓的”斜杠“而不再专注。

最后成为了一个拥有众多”斜杠“的无业游民，游走在各个职业链的底端。

人的精力是有限的，想在一时间接触更多的信息，拥有更多的标签，就无法在单个的事情上保持专注，努力做到极致。

就如一个销售如果想学PPT制作、构图、乐器、美妆护肤.......，那么她就很难在销售咨询中做到极致，也便能轻易被取代。


但如果一个人专注自己的领域的同时，只是附带学习一些简单的爱好，那就另当别论了。

与其在多个领域痛苦挣扎，不如把精力都放在目前擅长的领域的提升上。

因为从无能到平庸，和从一流到卓越相比，人们需要付出多得多的努力。

将特长放大，提升自己的不可替代性，让自己在某个领域可以用“专业思维”解决问题，用边际价值定义自己，在竞争中会显得更出众。



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◆◆善用5why分析◆◆
培养自己的好奇心



“知识是一种快乐，而好奇则是知识的萌芽。”

一位外国小哥制作了一段火柴人视频来阐述好奇的意义：

好奇教会了我语言：








好奇带我去看了奇妙的流星雨：









好奇促使人解开很多未知的门：









“好奇创造了前进的动力和乐趣，也让我们不断思考为什么去解决问题。”

好奇可以让人一口气读完一本书、掌握更多知识……

而“5why分析法”是利用好奇心处理问题的其中一种方法。

指的是对一个问题点连续问5个为什么，逐渐抽丝剥茧，找到问题的本质原因。













工作中我们也可以试着使用5why分析解决问题：




问题一：客户说她要再考虑考虑
 

为什么客户说要考虑考虑？---要对比商量

为什么客户要对比商量？---觉得肯定还有更好的

为什么客户认为还有更好的？---现在不急，想多看看

为什么客户现在不急？---觉得现在学或不学没啥区别

为什么客户觉得区别不大？---不知道学了有什么用





问题二：我的任务没有完成
 

为什么我任务没有完成？---时间不够用

为什么我时间不够用？---工作时没有分清主次

为什么我没有分清主次？---不确定哪些比较重要

为什么我对重要性不确定？---任务目标不清晰

为什么我的任务目标不清晰？---没有提前做好整理和规划

 

实际运用中，还可以将次数扩展，直到找出根本原因。




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◆◆断舍离思维◆◆
丢掉你不必要的包袱



经济学中，有一个概念叫“机会成本”。

在资源、时间有限的条件下，想要完成一件事，就会丧失做其他事的机会。

一天只有24小时，时间有限，而要做的事常常是无限的。

在这一矛盾下，筛选和排序就显得尤为重要：

必要性是筛选的标准；

而重要／紧迫性则是排序的标准。
 

断舍离的主角并不是物品，而是自己，而时间轴永远都是现在。—山下英子





很多时候我们做事效率低下，最主要的原因是任务目标不清晰，而目标不清晰的原因是你的事情太多。

在职场上，也有可印证的理论——POA行动力，公式是这样的：










这意味着，在其他指标不变的情况下，目标聚焦程度越高，行动力也就越强。

删繁就简，重点才能一目了然。




---/ 6 /---
◆◆拒绝拖延症◆◆
一只藏在大脑的猴子





常听到人说，“Deadline（最后期限）是第一生产力”，平时浪费时间，期限前通宵加班。
 

论文开学就布置了，可学期过半还只有一个标题；

年初的减肥计划，剩三个月过年，体重却停滞不前；

月初领的指标，不到月底最后一天绝不全力以赴；

……










这是大多数人被拖延症绑架的人生。

拖延症，是一种不必要的自愿推迟。

“不必要”，就是不理性的选择，而“自愿”意味着，很多人明知这是不良的习惯，也没法摆脱。




研究表明，网络时代拖延症成因中，56%的上班族和学生，会在学习或工作时因受到干扰而转移注意力。

换句话说，拖延症的人大多不是主动放弃的，而是干扰太多，自控力太差。

 

之前听过一个关于拖延症的演讲：

里面说到，拖延症患者的大脑，比正常人多出了一只名为“及时行乐”的猴子。

当大脑中理性按照计划做事情的时候，猴子会干扰正常的决策，因为猴子没有计划的概念，它只在乎“简单”和“快乐”。



但拖延，并不能使人快乐。大多数拖延症患者存在焦虑心理：即便行动上没有进展，心理上的紧张却难以消解。




法国心理学家Zeigarnik曾将受试者分为两组，让他们去完成20项工作，期间他干扰一组受试者使他们无法完成任务。

结果，虽然两组在接受任务的时候都呈现一种紧张状态，但顺利完成者紧张状态随之消失，未能完成组紧张感依然存在。

一边着急，一边怠慢。

因此，克服拖延心理一定程度上能缓解焦虑。


//如何摆脱拖延症，以下三点很重要：//
 

一、给自己设定小目标，做好任务清单：
 
把需要做的任务细化为一个个小目标，最好加上短期反馈，这样一个看似很高的指标就变得没那么艰难了。

把每月的指标分上中下三旬做分解，并适当给自己一些奖励；

把每天的通时分11点、15点、17点、20点四个时间段做分解；

还有邀约、到访、签单......等同样可以做分解。


二、远离诱惑源头，控制外部环境：
 
对于新一代的人来说，适当远离手机视频APP也许就是克服拖延的第一步。


三、从易到难，更容易满足：
 
一部电影里说，先剪左手指甲的人更喜欢先做简单的任务，也更容易得到快乐和满足。所以克服拖延症，也可以尝试从简单的任务做起。



以上，6个底层思维，哪个让你最受益？ 查看全部

铁打的公司，流水的销售。许多老板，最看重的是销售人员，最头疼的也是销售人员。

也许，在别人眼中，销售很简单，不就是把东西卖出去吗。可偏偏越简单的工作反而越重要。

要想在销售行业中长久生存，应该了解那些“死掉”业务员的“死因”，对比自己，以求进步。


1、不怕见客户


如果一个销售人员怕见客户，怕被客户拒绝，首先就被自己禁锢了潜能，不去尝试，何尝知道自己有多大能耐？没准自己身体内有一股“洪荒之力”。

只有每天见不同人，经历不同客户以及与客户沟通的过程，才能慢慢积累。

不偷不抢客户的，为何要怕？


2、不怕行动多


有的销售人员，只希望守着自己的“一亩三分地”客户，来回折腾，殊不知这样的结果，只会是累死自己，烦死客户。

只有不断拓宽客户群，开单的业绩才会有所提升，理论永远不如实践来的快。

想太多，干太少，是庸人的做法。


3、不怕付出多


销售，最忌讳懒字当头，不想付出就想有收获，是异想天开。销售和农民伯伯种地一样，一份耕耘、一份收获，与客户打交道，你的真诚付出了多少，回报自然会有多少。

做销售，没有什么大诀窍，最直接有效的秘诀就是“勤奋、真诚”。


4、不怕被人呛


销售，就是与人打交道。大千世界，难免会碰到对自己指手画脚、说三道四、甚至爆粗为难的客户。如果，受不了这样的气，和客户直接干仗、辱骂，后果可想而之。

所以，一个好的销售，会炼成“九毒不侵”的境界。


5、不怕没业绩


大多初入职场的销售人员都会有前期的业绩不佳甚至零业绩交差，这实属正常。如果，干了三个月觉得账面未进，就选择了离职放弃。那么，不论你换几份工作还是会出现同样的状况。

如果觉得自己不适合做销售，就别开始，一旦开始就请坚持。再牛逼的销售冠军，一开始也不是业绩辉煌。




销售是一个高压力、高要求的职业，销售人员要想取得好的销售业绩，必须能够经受挫折，并能不断调整工作心态，以一种积极的、感恩的心态去面对工作和生活。




以下是销售人员心态调整的五大方法。
不要太顾面子


早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人！

项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚知否？

越王钩践不要面子，卧薪尝胆。面子何在？后东山再起，反败为胜，其理乎？

有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑；怕被人笑话、瞧不起；不自信，这都不好。

老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。

王候将相，宁有种乎？谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。

我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌？

心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。
不要太注重得失


往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。

谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？

工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。
不可感情用事


对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”这样开展工作就难。

在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。

对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远成不了老鹰。

生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。
对生活，对人要宽容


古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。

对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。

不防对生活，对人宽容一点，也许天地就大了起来!

换个角度思考


业务谈判中，学会站在客户立场考虑问题，就能分析出客户的心理，知己知彼，就能百战百胜；

在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；

在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了换位思考，心态就能明朗起来。

心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界！



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一位读者留言：由于公司效益不好，工资经常发不出来，打算年后辞职了，我学历不高，已经30岁了，现在真得好迷茫！

我告诉他，我们年纪相仿，我也快30了，而且我也时常感到迷茫。

人到三十，迷茫和焦虑是非常明显的，因为你似乎一下子发现自己到了一个玩不起的年纪。

岁数一天天见长，生活和事业却并没有太大起色，最可怕地是，你完全看不到希望。



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曾遇到过一个求职者，他递过来的简历做得很精致。

有一点令我吃惊，大专毕业4年后，竟然换了7份工作，而且关联性都不是很大，平均算下来每份工作都干了半年左右。

如此频繁的更换工作和行业，这让很好奇。

我问他，你三年时间换了七份工作，是出于什么样的原因呢？

他说，原因很多，有些工作干了一段时间之后发现不是想要的，自己不是很适合，还有一些公司人事关系太复杂，想换个氛围好一点的办公环境...

他似乎看出了我的介意，接着解释说，之前的每一份工作我都是想长久地做下去的，只是情况有些特殊而已。

这一次，他前来应聘的岗位是业务员。

我说，做销售需要有耐心和耐力，要能屈能伸，很累很辛苦。他说，打算做销售就已经做好了吃苦的准备，就是想锻炼提高自己。

我开玩笑地说，你可别干几个月就又跑了。

他拍着胸口，表示不会。

由于公司那段时间急需基层业务员，只要条件不是很差，交流不存在严重障碍的都会录用，自然这位求职者也顺利进来了，因为岗位流动性本就比较大，也不担心他的离开会给公司造成多大损失。

三个月后，他真的选择离开了，这次都不到半年就要走了。理由是一直没开单子，感觉自己不适合做业务。

我笑着安慰他，没事，以后在新工作单位可要努力好好干了。

我一点也不恼，好聚好散，因为我从一开始就做好了他会离开的准备。只是不知道他何时才能安顿下来，毕竟他也快奔三十了。



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三十岁，说起来是个数字，其实是道生死线。

30岁，为什么立不起来？

在这个世界上，最残忍的就是时间，比你的上司要冷酷，比你的客户要难搞。

因为时间会证明你有没有在公司里混日子，时间会证明一切，出来混，迟早是要还的。

混什么也别混日子，做什么也别做懒人。

一个人到了三十岁，如果还是一事无成，没有家庭、没有事业、存款羞涩，那么一定是有原因的，或是外在的，或是自身的。

我刚提到的那位求职者，相处几个月下来，发现他人其实挺不错的，热情洋溢，也很厚道，但就是做什么事情都三分钟热度。

他曾和我说起过要利用业余时间学点技能，考几个证书，参考书我看他买回来了几本，但也就看了几天，就再也没有翻过。

和他同批进来的业务员中，有两个小伙子一年后基本月薪达到3万元，业务都是人跑出来的，同样的平台，同样的产品，做不出来就是个人的能力问题。



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职场上的人，能力差并不是最大的问题，因为可以通过学习和努力来提升，最怕的是没有坚持下去的决心，没有改变现状的决心。

可能很多人都听过职场上有一种现象叫：35岁现象。简单来讲，很多企业将招人的门槛设定在35岁，35岁成了职场人的生死线，35岁之后再找工作的难度会很大，会遭到用人单位的嫌弃。

所以，我觉得有必要在三十岁的年纪就知道有这样的潜规则存在，未雨绸缪，有备无患，总不是坏事。

不总结过往，40岁仍一事无成。


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那么如何未雨绸缪呢？


首先，要活得通透，盲目地热情会让人不断地从事低质量的勤奋，很多时候低质量的勤奋比懒惰更可怕。

前几天，一位读者在文章下面留言：几次创业都失败了，现在做什么事都没有信心，你可以教我怎样恢复信心吗？

我回复他说，总结失败的原因，把好的和不好的都罗列出来，将事情看得通透了，自信心自然就会回来了。

到了三十岁了，你一定也经历了很多事情，经历就是财富，经验往往比学历、能力更重要。

 

给大家讲一个劫匪去抢银行的故事吧。一伙劫匪在抢银行，身背几次案底的劫匪头子大声地说，通通不许动，钱是国家的，命是自己的！

这就是经验，也说明他做过功课，进行过心里学的研究。

劫匪回去后，其中一新来的硕士学历劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪（小学文化）说，你傻啊，这么多钱，你要数到什么时候，今天晚上看新闻不就知道吗？


经验有时候比学历、能力来得更有效率。



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你如果想在未来有一个质的飞跃，就必须对之前的人生进行总结：哪些地方做的不错，继续保持；哪些地方做的不好，那要改进。


只有自己把问题想明白了，事情看通透了，你才会对自己有底气，做起事情来，也会更加得心应手。

如果你一直就这么稀里糊涂地过着，不管多大岁数，你都会感到迷茫，你都会这样，而且只会越来越差，时间会证明一切。









// 解除危机，需要做到这几点 //


总结过去不成功的原因是第一步，给自己制定一个行之有效地方案是接下来急需要做的。

 
权衡好家庭和事业

到了这个年纪，做什么事情要考虑到责任，考虑到家庭了。家庭在一个人的事业中扮演着很重要地角色，能够将后方妥善处理的人，事业上也更容易成功。

钱是挣不完的，家人很重要。

 
制定一个5年目标

在你总结完失败的经验之后，总是要用实践来证明的。在35岁到来之前，制定一个为期5年的人生目标。

也许你们听过一万个小时定律：不论你想在任何一个领域成功，你都必须至少付出一万个小时的努力。

也不用你花一万个小时了，你要是每天能花3个小时用在实现这个5年目标上，不用2年，你可能就已经脱颖而出，有了更高的目标和追求。
  
执行力最为关键

有人说，我也努力了啊，我就没这个命，就是这么背。

并非如此，那是因为你执行力不到位，执行力差有两种：直接不做、做但是在瞎忙活。

直接不做的，没什么好说的了，这样的人永远是嘴上的冠军，总是有各种理由，每天在空想自己以后要怎么样、会怎么样，实际上除了空想还是空想。

整天瞎忙活的，某种程度上还不如直接不做，至少还得了个悠闲自在，心宽体胖。

拒绝毫无质量的奋斗，要是发现有不对劲的地方，应该立马停下来进行总结和思考。

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希望看到这篇文章的你不管处于怎样的年纪，道理是相通的，有些事逃不了，路是走出来的，干就努力去做。

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