【hot↑↑】从携程托儿所虐待儿童事件引发的对企业管理方面的思考

销售管理红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 751 次浏览 • 2017-11-09 10:32 • 来自相关话题

室内导航技术发展及其现状

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1003 次浏览 • 2017-11-09 09:17 • 来自相关话题

七大室内定位技术PK哪种技术更适合你?

销售管理跳舞的小鱼 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1098 次浏览 • 2017-11-09 09:13 • 来自相关话题

面对新零售的花样百出,零售商又有了新动作?

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1760 次浏览 • 2017-11-08 18:08 • 来自相关话题

自从马云在16年云栖大会上提出了“新零售”这个概念后,一时间零售业各种变革风起云涌,从百货商场到大型超市,从购物中心到网络电商,零售主流业态的演变与同期的技术变革、消费变革和商业竞争息息相关。中国零售业用30多年时间走完了西方200多年的零售变革历程,到21世纪的移动互联网时代反而拥有了后发之势,在电商领域实现弯道超车。
今天,人类实现了无所不至的互联网交流,正处于第二次信息革命的开端,要利用人工智能和大数据算法为人服务,新技术创造了新期望,人们的需求突破原有想象边界不断升级,尤其对服务的要求越来越高,甚至对很多消费者来说在消费过程中服务体验比产品本身更重要。

为了满足消费者对服务体验的高要求,很多零售终端不断对服务升级,例如与人们生活息息相关的超市,不断整改超市的各个方面提升客户购物服务体验:
超市发对商品摆放风格进行整改,融入了日式摆放风格,再配合相应的灯光效果,突出商品特色,凸显卖场空间,丰富卖场层次;永辉超市无论是摆放还是商品品种一直都受到消费者青睐,现在又融入了o2o,配上了自动收银台,缩减了消费者排队收银的时间,为消费者提供了“畅快”的消费体验;大润发也开始探索自己的风格,从摆放、品类、品质和风格入手,不断向打造首家精品超市努力;百果园是全球最大的水果连锁超市,除了拥有自己的果园种植地以外,更是将很多细节做到极致:不但卖水果,还卖果汁、提供WiFi、外送服务、免费充电、聊天区等,把自己定义成了水果生产、销售、消费于一体的消费空间。
......






为了打造自己的风格、凸显自己的优势、提升服务品质,零售商使用的方法各不一致。虽然手段不同,但是核心只有一个:所有流程标准化、并切实有效的执行。可以说标准化是一个团队变强、走的更远的“捷径”。

为确保公司的所有标准在零售终端都得到真实有效的执行,“巡店”是零售业最基本的管理手段,因为除了桌面上的数据、报告,很多问题只有到现场才能发现,解决。新零售实际就是利用高科技手段实现高效率,对于巡店,也要采用新技术提高巡店效率,确保零售终端标准化。

其实,基本的巡店过程就是做商品管理和营销检查,看商品的耗损率、新鲜度、周转率、缺货率、展示美观、组合等等。零售业是低毛利生意,很多时候零售企业需要依靠规模效应来发展,标准化流程可以将规模效应的影响发挥到极致。

因此,一般零售企业会制定一套巡店制度,保持一个固定的标准,让下面的门店和部门有计划、有系统的执行每件事情,从店员到管理层再到高层,都依照这套制度巡店,管理每一个细节。

为了让企业的巡店标准得到有效的执行,很多零售企业选择红圈营销作为辅助工具。

首先,通过红圈营销制定巡店标准。
巡店工作基本由市场专员、督导来完成,在巡店过程中,很多门店会投其所好,针对不同的巡店人员的关注点提前准备,故意隐藏一些问题,将好的一面展示出来,如果巡店人员只是对眼前的一切做评估,很容易导致门店对总部的标准在执行时有偏差。

基于这些问题,企业可以在红圈营销中配置巡店表单,把要检查的项目及其标准事先设置好,所有下店巡店人员全部按照巡店表单执行工作,关注重点、检查标准了然于心。

其次,用红圈营销记录巡店结果。
魔鬼都藏在细节里。每个零售商都明白细节的重要性。品牌不管做的多高多远,消费者仍然是通过产品和终端体验感受品牌魅力,而好的体验来自各个细微的环节。

在众多商店中,为什么消费者选择在你家购买?必定是你的产品、服务、管理、陈列设计等环节打动了他,这些就是巡店要搜集的信息。

市场专员、督导在巡店时,可以对商超现场的客流量、陈列摆放、消费者购物细节进行拍照并通过红圈营销的巡店表单上传,真实记录巡店结果。

>>>真实记录巡店过程




 

将巡店现场拍照上传至红圈营销后台,一方面方便管理层了解一线市场真实信息,另一方面照片可以归档存储,随时调取分析查看,同时,通过红圈营销采集的照片,带有时间水印,保证信息的真实性。

最后,分析巡店结果数据。
巡店的目的有两个,一是评估门店的执行力,是否严格执行了总部的营销策略,二是发现潜藏问题,及时解决。
就像前面我们提到的那些大超市,他们都在商品陈列、品类等方面做了很多努力,这些努力能否提升消费者的购物体验呢?就需要分析巡店数据找出答案。

>>>巡店数据归档存储




 

零售就是细节,新零售为零售业的发展创造了没有界限的想象空间,但不管模式怎么改变,提升消费者服务体验的核心永远不会变。用科技提高零售效率,提升管理水平,完善细节,是零售商面对新零售这个大潮首先要做的事。

 
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新零售,新战略!
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自从马云在16年云栖大会上提出了“新零售”这个概念后,一时间零售业各种变革风起云涌,从百货商场到大型超市,从购物中心到网络电商,零售主流业态的演变与同期的技术变革、消费变革和商业竞争息息相关。中国零售业用30多年时间走完了西方200多年的零售变革历程,到21世纪的移动互联网时代反而拥有了后发之势,在电商领域实现弯道超车。
今天,人类实现了无所不至的互联网交流,正处于第二次信息革命的开端,要利用人工智能和大数据算法为人服务,新技术创造了新期望,人们的需求突破原有想象边界不断升级,尤其对服务的要求越来越高,甚至对很多消费者来说在消费过程中服务体验比产品本身更重要。

为了满足消费者对服务体验的高要求,很多零售终端不断对服务升级,例如与人们生活息息相关的超市,不断整改超市的各个方面提升客户购物服务体验:
  • 超市发对商品摆放风格进行整改,融入了日式摆放风格,再配合相应的灯光效果,突出商品特色,凸显卖场空间,丰富卖场层次;
  • 永辉超市无论是摆放还是商品品种一直都受到消费者青睐,现在又融入了o2o,配上了自动收银台,缩减了消费者排队收银的时间,为消费者提供了“畅快”的消费体验;
  • 大润发也开始探索自己的风格,从摆放、品类、品质和风格入手,不断向打造首家精品超市努力;
  • 百果园是全球最大的水果连锁超市,除了拥有自己的果园种植地以外,更是将很多细节做到极致:不但卖水果,还卖果汁、提供WiFi、外送服务、免费充电、聊天区等,把自己定义成了水果生产、销售、消费于一体的消费空间。

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为了打造自己的风格、凸显自己的优势、提升服务品质,零售商使用的方法各不一致。虽然手段不同,但是核心只有一个:所有流程标准化、并切实有效的执行。可以说标准化是一个团队变强、走的更远的“捷径”。

为确保公司的所有标准在零售终端都得到真实有效的执行,“巡店”是零售业最基本的管理手段,因为除了桌面上的数据、报告,很多问题只有到现场才能发现,解决。新零售实际就是利用高科技手段实现高效率,对于巡店,也要采用新技术提高巡店效率,确保零售终端标准化。

其实,基本的巡店过程就是做商品管理和营销检查,看商品的耗损率、新鲜度、周转率、缺货率、展示美观、组合等等。零售业是低毛利生意,很多时候零售企业需要依靠规模效应来发展,标准化流程可以将规模效应的影响发挥到极致。

因此,一般零售企业会制定一套巡店制度,保持一个固定的标准,让下面的门店和部门有计划、有系统的执行每件事情,从店员到管理层再到高层,都依照这套制度巡店,管理每一个细节。

为了让企业的巡店标准得到有效的执行,很多零售企业选择红圈营销作为辅助工具。

首先,通过红圈营销制定巡店标准。
巡店工作基本由市场专员、督导来完成,在巡店过程中,很多门店会投其所好,针对不同的巡店人员的关注点提前准备,故意隐藏一些问题,将好的一面展示出来,如果巡店人员只是对眼前的一切做评估,很容易导致门店对总部的标准在执行时有偏差。

基于这些问题,企业可以在红圈营销中配置巡店表单,把要检查的项目及其标准事先设置好,所有下店巡店人员全部按照巡店表单执行工作,关注重点、检查标准了然于心。

其次,用红圈营销记录巡店结果。
魔鬼都藏在细节里。每个零售商都明白细节的重要性。品牌不管做的多高多远,消费者仍然是通过产品和终端体验感受品牌魅力,而好的体验来自各个细微的环节。

在众多商店中,为什么消费者选择在你家购买?必定是你的产品、服务、管理、陈列设计等环节打动了他,这些就是巡店要搜集的信息。

市场专员、督导在巡店时,可以对商超现场的客流量、陈列摆放、消费者购物细节进行拍照并通过红圈营销的巡店表单上传,真实记录巡店结果。

>>>真实记录巡店过程
巡店.png

 

将巡店现场拍照上传至红圈营销后台,一方面方便管理层了解一线市场真实信息,另一方面照片可以归档存储,随时调取分析查看,同时,通过红圈营销采集的照片,带有时间水印,保证信息的真实性。

最后,分析巡店结果数据。
巡店的目的有两个,一是评估门店的执行力,是否严格执行了总部的营销策略,二是发现潜藏问题,及时解决。
就像前面我们提到的那些大超市,他们都在商品陈列、品类等方面做了很多努力,这些努力能否提升消费者的购物体验呢?就需要分析巡店数据找出答案。

>>>巡店数据归档存储
巡店5_副本.png

 

零售就是细节,新零售为零售业的发展创造了没有界限的想象空间,但不管模式怎么改变,提升消费者服务体验的核心永远不会变。用科技提高零售效率,提升管理水平,完善细节,是零售商面对新零售这个大潮首先要做的事。

 
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室内定位技术与应用

销售管理红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 940 次浏览 • 2017-11-08 17:45 • 来自相关话题

关于WiFi、ibeacons和UWB三种室内定位技术浅谈

销售管理红圈小管家 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 962 次浏览 • 2017-11-08 17:45 • 来自相关话题

【更新】红圈CRM6.1.9:优化销售业务流程功能。

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1893 次浏览 • 2017-11-07 11:53 • 来自相关话题

本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。





2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。





3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。





4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。





5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。





6、支持自定义费用类型。





7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。




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本次更新:
1、支持设置客户、线索跟进上限,为不同部门、员工配置差异化的跟进客户、线索总量规则。
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2、新增商机名称查重开关,便捷查询全局商机,有效避免撞单。
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3、支持自定义销售阶段,联系情况漏斗名称。
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4、新增联系情况漏斗企业功能开关,可根据企业需求设置是否启用双漏斗。
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5、一键创建商机沟通群,群成员根据商机跟进人变更自动同步。
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6、支持自定义费用类型。
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7、线索列表、线索池列表支持根据线索模板配置选项筛选。
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【更新】红圈CRM6.1.8:多期销售预测支持添加多组产品预测

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1944 次浏览 • 2017-11-07 11:49 • 来自相关话题

本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。





2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。





3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。





4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。





5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。





6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。





8、线索转客户入口位置优化。




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本次更新:
1、多期销售预测支持添加多组产品预测。
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2、支持产品预测自动汇总计算销售预测总金额。
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3、权限设置新增目标报表权限,并可在首页卡片、目标达成报表中按权限范围查看数据。
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4、日程模块支持记录拜访起止时间、地点、操作人和拜访时长,拜访记录更详细。
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5、增加日程管理模块,可设置拜访是否定位及定位误差,日程管理更灵活。
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6、查看客户地图位置时,可快速查看附近客户,客户分布更清晰。

7、模板管理新增附件栏位,可上传多种类型文件。
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8、线索转客户入口位置优化。
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【更新】红圈CRM6.1.7:角色和权限又有了新变化!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1897 次浏览 • 2017-11-07 11:42 • 来自相关话题

本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)





2、支持自定义角色,支持自定义权限组。





3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。





4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。





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本次更新:
1、新增角色和权限组配置,可以灵活设置企业数据查看和操作权限(功能涵盖客户、商机、线索、订单、合同、费用、回款、理单、日程、审批、日志、通讯录、报表、项目、线路拜访等。)
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2、支持自定义角色,支持自定义权限组。
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3、支持企业负责人,部门负责人,企业员工预置权限的编辑。
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4、权限管理支持一键恢复至预置权限。
5、支持以企业为单位,对功能模块进行开关控制。
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【更新】红圈CRM6.1.6:新增和优化商机功能!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 1986 次浏览 • 2017-11-07 11:39 • 来自相关话题

1、商机与订单支持配置项筛选。





2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。





3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。





4、首页报表增加“联系情况”漏斗。





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1、商机与订单支持配置项筛选。
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2、合同支持查看全部权限范围内的合同数据。
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3、线索管理增加领取上限,保护期设置及小秘书提醒。
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4、首页报表增加“联系情况”漏斗。
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