听连续8年“销售大王”亲身传授成交诀窍!

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 152 次浏览 • 2 天前 • 来自相关话题


“如果继续与火鸡为伍,你就无法与雄鹰一道展翅。”——著名演说家金克拉。物以类聚,人以群分。要想成为一个领域中的高手,你必须与高手为伍才行。

1.把头发扎起来,销售额就增加了 20%

之前有一个女销售员这么说过:“为什么我总是卖不出去呢,怎么做才能让商品卖出去啊?”

通常被问到这个问题的时候,我会问他诸如“你平时都是怎样跟顾客打招呼”之类的问题,但是我一看这位女销售员就立刻明白了她东西卖不出去的原因了。我给了她一个建议:“把头发扎起来试试看。”

过了几个小时这个女孩过来跟我说:“真的很管用啊,比平时好卖多了,销售额涨了20%,谢谢你!”

把头发扎起来,销量提高2成?!其实,其中的奥妙很简单,长头发如果遮住了脸就会让人觉得整个人的状态很暗。潜意识里谁都不愿意靠近感觉很暗的人。

所以长头发的销售员就应该想点办法让头发不要遮住脸。把头发扎到后面,左右别两个发夹,露出额头,整个人的感觉会瞬间亮起来。就这么简单的一个方法,就能让销售额涨20%。女销售员们要是不相信我的话,可以尝试一下。

技巧1 长发的女销售员要注意不要让头发遮住了脸。


2.认真观察顾客,通过背影来了解顾客在想什么!

常年从事销售工作,我感受很深的一句话就是“销售是一种心理学”。如果不知道顾客在想什么,销售的商品怎么都卖不出去;但一旦有一天突然明白了顾客的心理,那商品就一定能够好卖起来。

销售尝试模仿顾客。具体训练在于仔细观察顾客的背影,然后想象顾客心里在想什么。这种感觉就像漫画中为表现人物心理都在旁边加标注一样。它的要领在于看着顾客的背影想象顾客在想什么,然后自己说出来。

10年前刚刚从事销售的我,为了打发时间曾经像上面介绍的那样揣测顾客心理。就是在不停地揣测和模仿中,我开始真正把握住了顾客的心理。这样一来,我就明白了跟顾客介绍商品的哪些信息可以促成购买,我的销售额也就随之上涨了。

技巧2 看着顾客的背影想象顾客心里在想什么。


3.养成记录的好习惯,将数据明确地反应在表格中。

首先尝试跟30个人打招呼,并做一张明示表。销售和顾客打招呼的技巧,好比首先从设一个30个人打招呼的目标。跟客人打招呼的时候,一定要用表格来做记录。表格的使用方法很简单,记下跟多少个人打了招呼,其中有多少人最后买了,记下来店时间,还有顾客的年龄层。不过并不是要求你每跟一个人打了招呼就记录,而是在你有时间的时候记。有点误差没关系,大致的人数能对上就可以了。

刚开始记录的时候也许你会发现跟30个人打了招呼但没有一个顾客最终买了你的东西。但你可以分析一下,其中大概有百分之多少的顾客有打算购买的想法。这个比例就是你成长的晴雨表。而且,如果你坚持记录,说不定什么时候,这张表就成了你的护身符。

技巧3 养成记录的好习惯,将数据明确地反应在表格中。


4.为什么不能穿太显眼的衣服,不能佩戴过多首饰,不能喷香水。

销售这一行主角是商品本身。如果销售员的服饰打扮比商品还要显眼的话,顾客就不能将注意力集中在商品上,购买的欲望也就下降了。销售员的工作是让顾客对商品产生兴趣,所以销售员绝对不能把自己打扮得过于显眼。

同样的道理,香水也不能用。香味会直接刺激大脑,一些忘记的事情也会因为香水的刺激突然复苏。香水有着能让人产生联想的作用,所以,如果有香味,顾客就会根据香味随意地对商品进行联想,从而扰乱了对商品的正确判断,影响销售。不仅是香水,就算是带香味的其他商品也不要放在你销售的商品旁边。

技巧4 上面穿白色下面穿黑色,不佩戴装饰品,打扮简单一点。

技巧5 香水会阻碍顾客购买,所以不能使用。


5.手势,视觉刺激的最好方式。

用手势就可以传达出很多意思,比如说数数时掰掰手指,表达商品大小的时候张开胳膊,描述形状的时候用手指画一画,想表现东西很坚硬的时候就握起拳头……总之,要想向顾客传达商品的优点,手势是必不可少的。

满怀自信地向顾客推荐商品的时候,手由商品的上方迅速下划,然后“啪”地直线停下,一边做手势一边用断定的语气说:“您想要的就是这个了!”动作加上语言,更能让顾客感觉到你的自信。如果只是想单纯地介绍商品,那手就从斜上方下划,停下的瞬间手轻柔地滑出一条曲线,同时说:“您要的东西在这里。”这样能给人柔和的感觉。

此外,指示商品时要注意手势,不要用一根手指去指,要用整个手掌。理由很简单,尖的东西会让人觉得有敌意感到不安。用一根手指指示会给人命令的感觉,如果用整个手掌的话顾客看着也安心。

技巧6 推荐商品自信的手势,手从上往下划,然后“啪”地迅速直线停下。

技巧7 指示商品的时候要用整个手掌,不要用手指去指。


希望记住这些技巧的销售员们能够在实际销售中进行实践。最初可能会经历失败,但是失败没关系,如果不坚持继续的话,技巧就永远不会成为自己的东西,也不能在实践中得到磨炼。加油!砥砺前行!
 





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“如果继续与火鸡为伍,你就无法与雄鹰一道展翅。”——著名演说家金克拉。物以类聚,人以群分。要想成为一个领域中的高手,你必须与高手为伍才行。

1.把头发扎起来,销售额就增加了 20%

之前有一个女销售员这么说过:“为什么我总是卖不出去呢,怎么做才能让商品卖出去啊?”

通常被问到这个问题的时候,我会问他诸如“你平时都是怎样跟顾客打招呼”之类的问题,但是我一看这位女销售员就立刻明白了她东西卖不出去的原因了。我给了她一个建议:“把头发扎起来试试看。”

过了几个小时这个女孩过来跟我说:“真的很管用啊,比平时好卖多了,销售额涨了20%,谢谢你!”

把头发扎起来,销量提高2成?!其实,其中的奥妙很简单,长头发如果遮住了脸就会让人觉得整个人的状态很暗。潜意识里谁都不愿意靠近感觉很暗的人。

所以长头发的销售员就应该想点办法让头发不要遮住脸。把头发扎到后面,左右别两个发夹,露出额头,整个人的感觉会瞬间亮起来。就这么简单的一个方法,就能让销售额涨20%。女销售员们要是不相信我的话,可以尝试一下。

技巧1 长发的女销售员要注意不要让头发遮住了脸。


2.认真观察顾客,通过背影来了解顾客在想什么!

常年从事销售工作,我感受很深的一句话就是“销售是一种心理学”。如果不知道顾客在想什么,销售的商品怎么都卖不出去;但一旦有一天突然明白了顾客的心理,那商品就一定能够好卖起来。

销售尝试模仿顾客。具体训练在于仔细观察顾客的背影,然后想象顾客心里在想什么。这种感觉就像漫画中为表现人物心理都在旁边加标注一样。它的要领在于看着顾客的背影想象顾客在想什么,然后自己说出来。

10年前刚刚从事销售的我,为了打发时间曾经像上面介绍的那样揣测顾客心理。就是在不停地揣测和模仿中,我开始真正把握住了顾客的心理。这样一来,我就明白了跟顾客介绍商品的哪些信息可以促成购买,我的销售额也就随之上涨了。

技巧2 看着顾客的背影想象顾客心里在想什么。


3.养成记录的好习惯,将数据明确地反应在表格中。

首先尝试跟30个人打招呼,并做一张明示表。销售和顾客打招呼的技巧,好比首先从设一个30个人打招呼的目标。跟客人打招呼的时候,一定要用表格来做记录。表格的使用方法很简单,记下跟多少个人打了招呼,其中有多少人最后买了,记下来店时间,还有顾客的年龄层。不过并不是要求你每跟一个人打了招呼就记录,而是在你有时间的时候记。有点误差没关系,大致的人数能对上就可以了。

刚开始记录的时候也许你会发现跟30个人打了招呼但没有一个顾客最终买了你的东西。但你可以分析一下,其中大概有百分之多少的顾客有打算购买的想法。这个比例就是你成长的晴雨表。而且,如果你坚持记录,说不定什么时候,这张表就成了你的护身符。

技巧3 养成记录的好习惯,将数据明确地反应在表格中。


4.为什么不能穿太显眼的衣服,不能佩戴过多首饰,不能喷香水。

销售这一行主角是商品本身。如果销售员的服饰打扮比商品还要显眼的话,顾客就不能将注意力集中在商品上,购买的欲望也就下降了。销售员的工作是让顾客对商品产生兴趣,所以销售员绝对不能把自己打扮得过于显眼。

同样的道理,香水也不能用。香味会直接刺激大脑,一些忘记的事情也会因为香水的刺激突然复苏。香水有着能让人产生联想的作用,所以,如果有香味,顾客就会根据香味随意地对商品进行联想,从而扰乱了对商品的正确判断,影响销售。不仅是香水,就算是带香味的其他商品也不要放在你销售的商品旁边。

技巧4 上面穿白色下面穿黑色,不佩戴装饰品,打扮简单一点。

技巧5 香水会阻碍顾客购买,所以不能使用。


5.手势,视觉刺激的最好方式。

用手势就可以传达出很多意思,比如说数数时掰掰手指,表达商品大小的时候张开胳膊,描述形状的时候用手指画一画,想表现东西很坚硬的时候就握起拳头……总之,要想向顾客传达商品的优点,手势是必不可少的。

满怀自信地向顾客推荐商品的时候,手由商品的上方迅速下划,然后“啪”地直线停下,一边做手势一边用断定的语气说:“您想要的就是这个了!”动作加上语言,更能让顾客感觉到你的自信。如果只是想单纯地介绍商品,那手就从斜上方下划,停下的瞬间手轻柔地滑出一条曲线,同时说:“您要的东西在这里。”这样能给人柔和的感觉。

此外,指示商品时要注意手势,不要用一根手指去指,要用整个手掌。理由很简单,尖的东西会让人觉得有敌意感到不安。用一根手指指示会给人命令的感觉,如果用整个手掌的话顾客看着也安心。

技巧6 推荐商品自信的手势,手从上往下划,然后“啪”地迅速直线停下。

技巧7 指示商品的时候要用整个手掌,不要用手指去指。


希望记住这些技巧的销售员们能够在实际销售中进行实践。最初可能会经历失败,但是失败没关系,如果不坚持继续的话,技巧就永远不会成为自己的东西,也不能在实践中得到磨炼。加油!砥砺前行!
 

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现在做这件小事,年底工作不再忙乱!

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 140 次浏览 • 2 天前 • 来自相关话题

 大家一般习惯于在年底对全年工作进行总结。其实,应在年中对上半年的工作进行一次回顾。年中总结,就好比部队行军,中途稍作修整,下半程队伍齐整就有保证。

具体而言,要把握四个方面:

盘点工作,掌握进度

虽然年初制定了全年工作详细计划,但形势不断发展、情况千变万化,需要我们密切关注各项工作最新进展,根据形势的发展变化相应进行调整。从理论上讲,年中时间过半,任务计划也应完成过半,但现实情况有其复杂多变的一面,各项工作开展往往是不平衡的,有的进度慢一点,但下半年还有回旋余地,可以抓紧时间进行调整。


发现问题,改进提升

开展工作、完成任务是一个不断克服困难、解决实际问题的过程。年底总结,即使发现问题,也只能作为教训留到来年汲取。年中总结,及时发现上半年工作存在的问题,就可以立即采取相应的对策措施及时处理和解决,使下半年工作得以更加健康有序地开展,确保全年工作任务顺利完成。


梳理方法,扬长避短

如同战场上的战略战术直接关系到战争的胜负结果,工作中的方式方法直接关系到工作成效。采取正确的方式方法,往往事半功倍,工作能顺利推进。而工作方式方法是否正确,是否需要进行调整,年中是评估的最好时机。通过年中总结,在实践中扬长避短、推陈出新、不断完善,从而为全年工作效率和质量的提高奠定基础。


分析成效,巩固成果

我们开展任何一项工作,不仅要关注其纸面上的结论,而且要关注其实际成效。如果仅仅为了工作而工作,就很容易做表面文章、搞形式主义。如果工作成效显著,则要把已经取得的成果巩固好发展好。如果工作成效不够明显或者不够理想,则要结合存在的实际问题深入分析其中原因,寻找改进工作的方法和对策措施。







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 大家一般习惯于在年底对全年工作进行总结。其实,应在年中对上半年的工作进行一次回顾。年中总结,就好比部队行军,中途稍作修整,下半程队伍齐整就有保证。

具体而言,要把握四个方面:

盘点工作,掌握进度

虽然年初制定了全年工作详细计划,但形势不断发展、情况千变万化,需要我们密切关注各项工作最新进展,根据形势的发展变化相应进行调整。从理论上讲,年中时间过半,任务计划也应完成过半,但现实情况有其复杂多变的一面,各项工作开展往往是不平衡的,有的进度慢一点,但下半年还有回旋余地,可以抓紧时间进行调整。


发现问题,改进提升

开展工作、完成任务是一个不断克服困难、解决实际问题的过程。年底总结,即使发现问题,也只能作为教训留到来年汲取。年中总结,及时发现上半年工作存在的问题,就可以立即采取相应的对策措施及时处理和解决,使下半年工作得以更加健康有序地开展,确保全年工作任务顺利完成。


梳理方法,扬长避短

如同战场上的战略战术直接关系到战争的胜负结果,工作中的方式方法直接关系到工作成效。采取正确的方式方法,往往事半功倍,工作能顺利推进。而工作方式方法是否正确,是否需要进行调整,年中是评估的最好时机。通过年中总结,在实践中扬长避短、推陈出新、不断完善,从而为全年工作效率和质量的提高奠定基础。


分析成效,巩固成果

我们开展任何一项工作,不仅要关注其纸面上的结论,而且要关注其实际成效。如果仅仅为了工作而工作,就很容易做表面文章、搞形式主义。如果工作成效显著,则要把已经取得的成果巩固好发展好。如果工作成效不够明显或者不够理想,则要结合存在的实际问题深入分析其中原因,寻找改进工作的方法和对策措施。



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不说话也能拉近你的客户距离!

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 130 次浏览 • 2 天前 • 来自相关话题

 1、笑容,是传达爱意给对方的捷径。

2、笑,具有传染性,你的笑会引发对方的笑或是快感。你的笑容越纯真、美丽,对方的快感也越大。

3、笑,可以轻易除去两个人之间厚厚的墙壁,使双方的心扉大开。

4、笑容是建立信赖的第一步,它会成为心灵之友。

5、没有笑的地方,必无工作成果可言。

6、笑容可除去悲伤、不安,也能打破僵局。

7、将多种笑容拥为己有,就能洞悉对方的心理状态。

8、类似婴儿的笑容最能诱人。

9、笑容会消除自己的自卑感,且能补己不足。

10、笑容会增加健康,增进活力。





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 1、笑容,是传达爱意给对方的捷径。

2、笑,具有传染性,你的笑会引发对方的笑或是快感。你的笑容越纯真、美丽,对方的快感也越大。

3、笑,可以轻易除去两个人之间厚厚的墙壁,使双方的心扉大开。

4、笑容是建立信赖的第一步,它会成为心灵之友。

5、没有笑的地方,必无工作成果可言。

6、笑容可除去悲伤、不安,也能打破僵局。

7、将多种笑容拥为己有,就能洞悉对方的心理状态。

8、类似婴儿的笑容最能诱人。

9、笑容会消除自己的自卑感,且能补己不足。

10、笑容会增加健康,增进活力。

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开发新客户真的那么难?

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 253 次浏览 • 3 天前 • 来自相关话题

很多新销售总是觉得开发新客户好难啊,先抛开找到客户后如何跟进不谈,你连新客户都找不到,如何做到开发?又或者,你找到的客户没有价值,你跟进很长一段时间后发现客户没钱,白白浪费时间怎么办?销售的时间很宝贵,如果你不能把时间聚焦在最有价值的客户身上,怎么可能有好的业绩呢?







在这里分享一下我对于优质客户的最基本的要求:

1.客户有实力,通俗来讲就是客户很有钱

2.客户有很多预算

一般来说,同时具备上述两点最基础要求的客户才会被我判定为优质客户,才会花大力气跟进。为什么?如果客户本身没实力,几乎不会有大额预算,不能算成大客户范畴;如果客户很有钱,但几乎没有投入,跟进起来会很费力,不能当成优先客户来跟进。同时具备这两点,便可以花大力气大资源来跟进了。

第二点关于新客户开拓,如果没有公司客户,全得靠自己开发,从竞争对手开始,在竞争对手网站上看看都有哪些客户,再选出哪些客户是没有签约的,然后自己在表格上整理出来。表列的比较细,包括公司概况、客户负责人、潜在需求。重点跟进那些实力大的客户。

最后对应起销售过程,那可以细化为:

1.勤奋。多在客户面前露脸,客户没记住你名字,你公司,你的产品等等都没关系,咱们多跟客户产生拜访关系,总会让客户记住的。

2.坚持。做好长期作战的准备,搞定客户方方面面的人,从看房大爷、前台到老总全部搞定。

3.专业。让客户产生依赖感,觉得钱花在你身上,肯定有效果,肯定会产生收益。


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很多新销售总是觉得开发新客户好难啊,先抛开找到客户后如何跟进不谈,你连新客户都找不到,如何做到开发?又或者,你找到的客户没有价值,你跟进很长一段时间后发现客户没钱,白白浪费时间怎么办?销售的时间很宝贵,如果你不能把时间聚焦在最有价值的客户身上,怎么可能有好的业绩呢?

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在这里分享一下我对于优质客户的最基本的要求:

1.客户有实力,通俗来讲就是客户很有钱

2.客户有很多预算

一般来说,同时具备上述两点最基础要求的客户才会被我判定为优质客户,才会花大力气跟进。为什么?如果客户本身没实力,几乎不会有大额预算,不能算成大客户范畴;如果客户很有钱,但几乎没有投入,跟进起来会很费力,不能当成优先客户来跟进。同时具备这两点,便可以花大力气大资源来跟进了。

第二点关于新客户开拓,如果没有公司客户,全得靠自己开发,从竞争对手开始,在竞争对手网站上看看都有哪些客户,再选出哪些客户是没有签约的,然后自己在表格上整理出来。表列的比较细,包括公司概况、客户负责人、潜在需求。重点跟进那些实力大的客户。

最后对应起销售过程,那可以细化为:

1.勤奋。多在客户面前露脸,客户没记住你名字,你公司,你的产品等等都没关系,咱们多跟客户产生拜访关系,总会让客户记住的。

2.坚持。做好长期作战的准备,搞定客户方方面面的人,从看房大爷、前台到老总全部搞定。

3.专业。让客户产生依赖感,觉得钱花在你身上,肯定有效果,肯定会产生收益。


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怎么让自己的销售团队每天都充满激情?

销售管理跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 275 次浏览 • 3 天前 • 来自相关话题

作为一名普通销售员,能激励自己每天激情饱满的工作的动力就是给自己打鸡血,早晨在地铁上设定今天的工作目标,要打多少通电话、整理多少条客户资料,此外还要学习哪些东西,晚上总结这一天的工作,早晨定的目标是否全部完成,如果没有完成,原因是什么,今天有哪些收获?所以说,能让一名员工有动力工作,首先得有目标。
 
作为一位团队管理者,怎样才能让自己的销售团队每天都充满激情?

首先得有明确的目标。
团队目标管理的意义是让资源有价值、让战略有执行、让时间有效率、让团队有方向。团队有目标然后向下分解,让人人肩上有任务、责任、有目标。这样员工才知道自己每天做这些事情的意义是什么、为了什么。

其次做好团队激励。
美国一位哈佛大学教授指出,通过对员工的激励研究他发现,实行计件工资的员工,其能力金发挥了20%-30%,在受到充分激励时,其能力则可以发挥至80%-90%,也就是说,同样一个人在受到充分激励后发挥的作用相对于激励前的3-4倍。可见激励的作用。

做好员工激励分为两方面:
1、确定激励的标准,即什么样的员工才会被激励,做了什么样的事情或贡献才会被激励;
2、客观现实的了解员工的需要,有针对性的激励。这里可以参考马斯洛层次需要理论,针对员工的不同阶段给予相应的激励,比想当然的激励更能调动员工的积极性。

事实上,激励被人是很容易做到的,简单地拍拍人家的背,表现出自己的友善,自己也不会有什么损失,同时还能让接受者受益无穷。研究表明,称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下,所以,管理者一定要学会如何去激励下属。

举例来说,《亮剑》中的李云龙很懂得用士兵最要的东西做激励--李云龙为了让战士们练兵,叫人杀乐猪让炊事班煮了,热气腾腾的,当时在那个吃不饱的年代,那才叫诱惑。让人扔手榴弹,谁能扔到那个框里就可以吃肉,当然还有其他强项的也可以吃肉,达不到的怎么办?对不起,到一边闻味去。于是,李云龙手下的兵,个个军事技术过硬。

第三营造积极有激情的氛围。
积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围,团队成员之间相处融洽,有集体认同感,充分发挥团队合作,共同达成工作目标。在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极的贡献自己的力量,并且全心全意的朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式,使之具有更高的效率。

如何营造积极的团队氛围?

首先,从制度层面制定部门内部各小组之间的明确分工。部门小组之间的合作是否顺利是团队氛围好坏与否的一个重要标志,明确分工才能有良好的合作。各小组职责明确,权利分明,并不意味着互不相关,所有的事都是公司的事,都是大家的事职务分工仅仅是说工作程序是由谁来具体执行的,如此才不会发生互相推卸责任等影响团队氛围的情况发生。

其次,从企业文化建设入手,提高员工的工作激情,营造一个相互帮助、相互理解,相互激励、相互关心的团队氛围,从而稳定工作情绪,激发工作热情,形成一个共同的工作价值观,进而达成合力,达成组织目标。

再次,真诚、平等的内部沟通是营造积极团队氛围的基础。部门内部应鼓励不同资历、级别的员工之间的相互信任、相互帮助和相互尊重;每个员工都有充分表达创意和建议的权利。

最后,应重视团队的建设,努力尝试构建学习型组织,营造宽松的工作氛围。团队内应有良好的学习风气,要鼓励和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验,在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流,共同分享经验,不断总结教训。

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作为一名普通销售员,能激励自己每天激情饱满的工作的动力就是给自己打鸡血,早晨在地铁上设定今天的工作目标,要打多少通电话、整理多少条客户资料,此外还要学习哪些东西,晚上总结这一天的工作,早晨定的目标是否全部完成,如果没有完成,原因是什么,今天有哪些收获?所以说,能让一名员工有动力工作,首先得有目标。
 
作为一位团队管理者,怎样才能让自己的销售团队每天都充满激情?

首先得有明确的目标。
团队目标管理的意义是让资源有价值、让战略有执行、让时间有效率、让团队有方向。团队有目标然后向下分解,让人人肩上有任务、责任、有目标。这样员工才知道自己每天做这些事情的意义是什么、为了什么。

其次做好团队激励。
美国一位哈佛大学教授指出,通过对员工的激励研究他发现,实行计件工资的员工,其能力金发挥了20%-30%,在受到充分激励时,其能力则可以发挥至80%-90%,也就是说,同样一个人在受到充分激励后发挥的作用相对于激励前的3-4倍。可见激励的作用。

做好员工激励分为两方面:
1、确定激励的标准,即什么样的员工才会被激励,做了什么样的事情或贡献才会被激励;
2、客观现实的了解员工的需要,有针对性的激励。这里可以参考马斯洛层次需要理论,针对员工的不同阶段给予相应的激励,比想当然的激励更能调动员工的积极性。

事实上,激励被人是很容易做到的,简单地拍拍人家的背,表现出自己的友善,自己也不会有什么损失,同时还能让接受者受益无穷。研究表明,称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下,所以,管理者一定要学会如何去激励下属。

举例来说,《亮剑》中的李云龙很懂得用士兵最要的东西做激励--李云龙为了让战士们练兵,叫人杀乐猪让炊事班煮了,热气腾腾的,当时在那个吃不饱的年代,那才叫诱惑。让人扔手榴弹,谁能扔到那个框里就可以吃肉,当然还有其他强项的也可以吃肉,达不到的怎么办?对不起,到一边闻味去。于是,李云龙手下的兵,个个军事技术过硬。

第三营造积极有激情的氛围。
积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围,团队成员之间相处融洽,有集体认同感,充分发挥团队合作,共同达成工作目标。在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极的贡献自己的力量,并且全心全意的朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式,使之具有更高的效率。

如何营造积极的团队氛围?

首先,从制度层面制定部门内部各小组之间的明确分工。部门小组之间的合作是否顺利是团队氛围好坏与否的一个重要标志,明确分工才能有良好的合作。各小组职责明确,权利分明,并不意味着互不相关,所有的事都是公司的事,都是大家的事职务分工仅仅是说工作程序是由谁来具体执行的,如此才不会发生互相推卸责任等影响团队氛围的情况发生。

其次,从企业文化建设入手,提高员工的工作激情,营造一个相互帮助、相互理解,相互激励、相互关心的团队氛围,从而稳定工作情绪,激发工作热情,形成一个共同的工作价值观,进而达成合力,达成组织目标。

再次,真诚、平等的内部沟通是营造积极团队氛围的基础。部门内部应鼓励不同资历、级别的员工之间的相互信任、相互帮助和相互尊重;每个员工都有充分表达创意和建议的权利。

最后,应重视团队的建设,努力尝试构建学习型组织,营造宽松的工作氛围。团队内应有良好的学习风气,要鼓励和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验,在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流,共同分享经验,不断总结教训。

 

【设备安装】只需四步,就能实现对设备安装的流程管控!

客户成功跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 404 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

 


设备类公司一般都是集设计、销售、安装、服务为一体的企业,例如电梯、空调企业把产品卖给客户后,都要安排人员上门给客户安装设备,并负责设备维护。这类公司的业务流程一般为销售与客户洽谈好需求后,安装人员进行设备安装实施,设备确认没有问题客户打款,然后安排维保人员负责后期的售后维护。这样的工作模式需要大量的现场信息采集,以及信息的反馈,特别是设备安装和售后维护环节。之前公司惯用的信息反馈方式是邮件、微信或电话,这样的信息传递方式很难实现后期追溯,每个客户的售后维护资料无法统一管理和存储。同时对设备安装和售后维护的过程把控不力,也使企业存在安装人员脱岗、安装标准不达标、售后服务水平低等问题困扰。所以,企业现在开始使用红圈通帮助其解决信息沟通障碍,只需四个步骤,就可以实现对设备安装的流程管控。

                                             -1-
                                给每一个客户建立专属档案,记录跟进结果
 
从与客户聊需求、方案实施、售后维护最后到回收账款,这是一个完整的客户跟进流程。每一个客户都应该有一个独立的档案,真实记录每一阶段的跟进结果,而且这些宝贵的资料不能仅仅存储在员工手中,企业需要了解围绕每一家客户开展的每一个项目及其工作进展。






用红圈通记录客户跟进信息,无论老板还是员工,通过手机就可以了解到每一个客户跟进情况,这是最及时也是最有效率的工作方式,根据每个客户的情况可以给予员工及时的支持与建议。

                                      -2-
                         照片采集,跟进每一个设备安装过程
 
安装人员都是独立作业,工作完成后直接汇报给公司结果,跳过过程这一流程很容易出问题。例如,有的安装人员利用给客户安装设备的间隙脱岗,或者不按约定的时间到达客户现场,甚至对设备安装的达不达标企业都没办法知道,很容易留下安全隐患。
现在通过红圈通,企业可以直接将设备安装任务下发给安装员,安装员接受任务并按照约定时间到达客户现场实施安装,并且,通过红圈通拍照采集安装前、安装后的照片,同时录入施工过程的关键信息,工作完成后提交,安装实况就可以马上传到公司,企业就可以真实了解设备安装是否标准规范,大幅提高了工作效率。







                                    -3-
                       对售后维护也进行照片采集,保证服务质量
 
售后维护是企业树立品牌形象的一个重要途径,当客户有维保需求,需要售后服务团队及时作出响应,并提供专业、周到的服务,能在客户需要时及时响应并提供优质的售后服务是对企业售后服务团队的最高要求。
公司接到维保任务后,把任务下发给维保人员,维保人员上门进行维修保养,拍摄维修保养设备的照片反馈回公司。让公司及时了解施工现场出现的问题,帮助工程师及时解决问题和优化方案,减少维保时间。







                                         -4-
                            资金回笼,做好业务管理最后一环
 
客户回款才是一个业务管理的最后一环,也是销售漏斗的最后一个阶段。像设备安装这类的公司客户一般都是采用后期回款这种方式,这对企业而言做好账款回收制度是保障顺利回款的直接措施。做好前期的过程管控,为客户提供了可靠的产品和过硬的服务,顺利回收账款是水到渠成的事。






智能服务管理平台上线投入使用,使企业进一步提升服务效率、减少人力成本,为企业经营管理和客户服务带来较大提升,更成为企业积极争创卓越绩效管理的有力支撑,推动公司迈向智能服务管理发展道路具有里程碑式的意义。

以上就是红圈通为设备安装企业提供对过程管控的四个步骤,希望企业老板不会再因为过程实施管控不力而发愁。
 
 

红圈通 面向客户管理与工作协同的创新移动应用!
功能包括客户管理、工作协同、沟通IM、消息“必达”、业务分析报表、办公OA等;帮助管理者掌握客户动态,快速获取市场信息;帮助一线员工规范工作计划和执行,随时通报数据、汇报进展,大幅提升业绩和效率。
 
 
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【种子销售】传统行业注入移动互联网基因,加强从售卖到农户种植的上下游管理【建筑装饰】即使总部与项目分离,也能从过程上把控项目的实施
 
 
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设备类公司一般都是集设计、销售、安装、服务为一体的企业,例如电梯、空调企业把产品卖给客户后,都要安排人员上门给客户安装设备,并负责设备维护。这类公司的业务流程一般为销售与客户洽谈好需求后,安装人员进行设备安装实施,设备确认没有问题客户打款,然后安排维保人员负责后期的售后维护。这样的工作模式需要大量的现场信息采集,以及信息的反馈,特别是设备安装和售后维护环节。之前公司惯用的信息反馈方式是邮件、微信或电话,这样的信息传递方式很难实现后期追溯,每个客户的售后维护资料无法统一管理和存储。同时对设备安装和售后维护的过程把控不力,也使企业存在安装人员脱岗、安装标准不达标、售后服务水平低等问题困扰。所以,企业现在开始使用红圈通帮助其解决信息沟通障碍,只需四个步骤,就可以实现对设备安装的流程管控。

                                             -1-
                                给每一个客户建立专属档案,记录跟进结果

 
从与客户聊需求、方案实施、售后维护最后到回收账款,这是一个完整的客户跟进流程。每一个客户都应该有一个独立的档案,真实记录每一阶段的跟进结果,而且这些宝贵的资料不能仅仅存储在员工手中,企业需要了解围绕每一家客户开展的每一个项目及其工作进展。

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用红圈通记录客户跟进信息,无论老板还是员工,通过手机就可以了解到每一个客户跟进情况,这是最及时也是最有效率的工作方式,根据每个客户的情况可以给予员工及时的支持与建议。

                                      -2-
                         照片采集,跟进每一个设备安装过程

 
安装人员都是独立作业,工作完成后直接汇报给公司结果,跳过过程这一流程很容易出问题。例如,有的安装人员利用给客户安装设备的间隙脱岗,或者不按约定的时间到达客户现场,甚至对设备安装的达不达标企业都没办法知道,很容易留下安全隐患。
现在通过红圈通,企业可以直接将设备安装任务下发给安装员,安装员接受任务并按照约定时间到达客户现场实施安装,并且,通过红圈通拍照采集安装前、安装后的照片,同时录入施工过程的关键信息,工作完成后提交,安装实况就可以马上传到公司,企业就可以真实了解设备安装是否标准规范,大幅提高了工作效率。

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                                    -3-
                       对售后维护也进行照片采集,保证服务质量

 
售后维护是企业树立品牌形象的一个重要途径,当客户有维保需求,需要售后服务团队及时作出响应,并提供专业、周到的服务,能在客户需要时及时响应并提供优质的售后服务是对企业售后服务团队的最高要求。
公司接到维保任务后,把任务下发给维保人员,维保人员上门进行维修保养,拍摄维修保养设备的照片反馈回公司。让公司及时了解施工现场出现的问题,帮助工程师及时解决问题和优化方案,减少维保时间。

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                                         -4-
                            资金回笼,做好业务管理最后一环

 
客户回款才是一个业务管理的最后一环,也是销售漏斗的最后一个阶段。像设备安装这类的公司客户一般都是采用后期回款这种方式,这对企业而言做好账款回收制度是保障顺利回款的直接措施。做好前期的过程管控,为客户提供了可靠的产品和过硬的服务,顺利回收账款是水到渠成的事。

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智能服务管理平台上线投入使用,使企业进一步提升服务效率、减少人力成本,为企业经营管理和客户服务带来较大提升,更成为企业积极争创卓越绩效管理的有力支撑,推动公司迈向智能服务管理发展道路具有里程碑式的意义。

以上就是红圈通为设备安装企业提供对过程管控的四个步骤,希望企业老板不会再因为过程实施管控不力而发愁。
 
 

红圈通 面向客户管理与工作协同的创新移动应用!
功能包括客户管理、工作协同、沟通IM、消息“必达”、业务分析报表、办公OA等;帮助管理者掌握客户动态,快速获取市场信息;帮助一线员工规范工作计划和执行,随时通报数据、汇报进展,大幅提升业绩和效率。

 
 
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6种回款技巧,快速搞定欠款人!

销售管理销售君 发表了文章 • 0 个评论 • 366 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

 人们常说,重在参与,过程是美好的,结果无关紧要。但是对于销售人员来说,结果决定一切,结果胜过一切。回款,是企业发展的生命线。然而,很多人将销货与回款割裂开来,从而让企业陷入“销售难,回款更难”的尴尬境地。其实,销售只是一个过程,回款才是真正的结果。

以快取胜,兵贵神速,打仗如此,追欠款亦是如此。动作快,可以及时快捷地追回债务,为当事人把损失减少到最小;动作缓,就可能一步跟不上,步步跟不上,造成满盘不活的被动局面。打仗贻误战机要失败,追款贻误时机则同样会追悔莫及。机不可失,时不再来。对“催款”来说,时间就是金钱,时间也是机遇,时间还可以是证据,时间里面出效益。

那么如何在最短的时间里,用最有效的语言,达到最理想催款的目的呢?

(1)面子语法

大多数人都会重视自己的面子,假如能够巧妙地刺激他,将有助于提升他的付款意愿。想成功运用此法其实简单,就是不断地暗示顾客,拖延付款心理是人之常情,但对方若能摆脱这种不良作风,对其在同业中的地位、声誉的提高将有莫大的帮助。此语法可用在注重权势、地位、声誉的顾客身上。

比如说:“您看!您出门坐的是高贵的奔驰轿车,住的又是洋房大厦,这区区的数千元货款,干脆早一点付了吧!免得耽搁您宝贵的时间!”

或者说:“以你的经营规模,社会声望及财务能力,付这一点小钱还有什么问题,况且,同业都说你的资金调度能力是本地数一数二的,所以,麻烦你……”


(2)攀比语法

在收款时和负债人谈一些其他同业快速付款的情况,往往可以藉此刺激客户的模仿心理,提高他欣然付款的意愿。

比如说:“某人的情况也没有比你好,他们都已经结清了,那你现在付款,也应该是没有问题的,请你看看,这是客户刚结清账款所支付的支票。”

或者说:“我今天运气真好,贵公司这条街的客户全部都已付款,现在,只剩下您了。”


(3)公平语法

这个方法是要求欠债人给予公平、公正的对待,而促其如约付款。也就是说,业务人员要对顾客“说之以理”,让他明白买东西付钱原本是顾客应尽的义务,一再的拖拉亏欠,只会徒增双方的困扰,对彼此都没有好处。

比如说:“总经理,你是个有见识的人,卖货收款是理所当然的,请问,你把货交给客户后,不也是派人按时去收款吗?况且,我们收款也是公公正正的,既没有提前收款,又没有做无理的收款要求,所以,麻烦你……”


(4)同情语法

你可以用精湛的“哭调”功夫配以请求帮忙的语气来唤起客户的同情心。恻隐之心,人皆有之,同情别人,是人们证实自己存在价值的一种方式。同情对方或争取对方同情自己,是使人们由陌生变为亲密的一个重要因素。只是程度上有些不同而已。所以,一定要让顾客察觉,身为业务人员,夹在公司、顾客之间,做得好,双方皆大欢喜,做得不好,则可能两面不是人,说不定连饭碗都砸了。


比如说:“千拜托,万拜托你了!我就只剩下你这家还没有付款,你不结清,我就交不了差,交不了差,我就要被开除了。请你大发慈悲,行行好,帮忙结清这笔款项吧!”


(5)施压语法

当碰到存心赖账的客户,运用了许多软性的方法诉求,客户仍不为所动时,我们就向他暗示,我们有可能会采取法律追诉的行动来追讨账款,借此引起客户的恐惧,刺激他赶快结清旧欠。

比如说:“你再这样硬拖下去的话,我看只好把这件事移转给我们公司的法律部门,循法律途径来解决了!其实我并不喜欢把情况弄得这么糟,实在很遗憾!”



(6)利诱语法

业务人员对顾客使出“以利导之”的策略,换句话说,就是应用折扣战术加以诱导,例如,购物后十天内付款,给予2%的折扣。效果非常不错,值得你多加利用。

比如说:“今天你当场结清货款,你可以得到3%的现金折让,这可比你把钱放在银行里还划算,而且,今后我们公司给你的信用额度也会提高很多的,真是好处多多。所以,麻烦你……”


通常情况下,欠款人都是这么想,能拖就拖、能赖就赖,最好是能免则免,加上每一个人的心态错综复杂、变化不定,所以,每一个客户所表现出来的行为,也是五花八门、无奇不有。此时,作为催款一方就要仔细分辨,灵活运用以上六法了。


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 人们常说,重在参与,过程是美好的,结果无关紧要。但是对于销售人员来说,结果决定一切,结果胜过一切。回款,是企业发展的生命线。然而,很多人将销货与回款割裂开来,从而让企业陷入“销售难,回款更难”的尴尬境地。其实,销售只是一个过程,回款才是真正的结果。

以快取胜,兵贵神速,打仗如此,追欠款亦是如此。动作快,可以及时快捷地追回债务,为当事人把损失减少到最小;动作缓,就可能一步跟不上,步步跟不上,造成满盘不活的被动局面。打仗贻误战机要失败,追款贻误时机则同样会追悔莫及。机不可失,时不再来。对“催款”来说,时间就是金钱,时间也是机遇,时间还可以是证据,时间里面出效益。

那么如何在最短的时间里,用最有效的语言,达到最理想催款的目的呢?

(1)面子语法

大多数人都会重视自己的面子,假如能够巧妙地刺激他,将有助于提升他的付款意愿。想成功运用此法其实简单,就是不断地暗示顾客,拖延付款心理是人之常情,但对方若能摆脱这种不良作风,对其在同业中的地位、声誉的提高将有莫大的帮助。此语法可用在注重权势、地位、声誉的顾客身上。

比如说:“您看!您出门坐的是高贵的奔驰轿车,住的又是洋房大厦,这区区的数千元货款,干脆早一点付了吧!免得耽搁您宝贵的时间!”

或者说:“以你的经营规模,社会声望及财务能力,付这一点小钱还有什么问题,况且,同业都说你的资金调度能力是本地数一数二的,所以,麻烦你……”


(2)攀比语法

在收款时和负债人谈一些其他同业快速付款的情况,往往可以藉此刺激客户的模仿心理,提高他欣然付款的意愿。

比如说:“某人的情况也没有比你好,他们都已经结清了,那你现在付款,也应该是没有问题的,请你看看,这是客户刚结清账款所支付的支票。”

或者说:“我今天运气真好,贵公司这条街的客户全部都已付款,现在,只剩下您了。”


(3)公平语法

这个方法是要求欠债人给予公平、公正的对待,而促其如约付款。也就是说,业务人员要对顾客“说之以理”,让他明白买东西付钱原本是顾客应尽的义务,一再的拖拉亏欠,只会徒增双方的困扰,对彼此都没有好处。

比如说:“总经理,你是个有见识的人,卖货收款是理所当然的,请问,你把货交给客户后,不也是派人按时去收款吗?况且,我们收款也是公公正正的,既没有提前收款,又没有做无理的收款要求,所以,麻烦你……”


(4)同情语法

你可以用精湛的“哭调”功夫配以请求帮忙的语气来唤起客户的同情心。恻隐之心,人皆有之,同情别人,是人们证实自己存在价值的一种方式。同情对方或争取对方同情自己,是使人们由陌生变为亲密的一个重要因素。只是程度上有些不同而已。所以,一定要让顾客察觉,身为业务人员,夹在公司、顾客之间,做得好,双方皆大欢喜,做得不好,则可能两面不是人,说不定连饭碗都砸了。


比如说:“千拜托,万拜托你了!我就只剩下你这家还没有付款,你不结清,我就交不了差,交不了差,我就要被开除了。请你大发慈悲,行行好,帮忙结清这笔款项吧!”


(5)施压语法

当碰到存心赖账的客户,运用了许多软性的方法诉求,客户仍不为所动时,我们就向他暗示,我们有可能会采取法律追诉的行动来追讨账款,借此引起客户的恐惧,刺激他赶快结清旧欠。

比如说:“你再这样硬拖下去的话,我看只好把这件事移转给我们公司的法律部门,循法律途径来解决了!其实我并不喜欢把情况弄得这么糟,实在很遗憾!”



(6)利诱语法

业务人员对顾客使出“以利导之”的策略,换句话说,就是应用折扣战术加以诱导,例如,购物后十天内付款,给予2%的折扣。效果非常不错,值得你多加利用。

比如说:“今天你当场结清货款,你可以得到3%的现金折让,这可比你把钱放在银行里还划算,而且,今后我们公司给你的信用额度也会提高很多的,真是好处多多。所以,麻烦你……”


通常情况下,欠款人都是这么想,能拖就拖、能赖就赖,最好是能免则免,加上每一个人的心态错综复杂、变化不定,所以,每一个客户所表现出来的行为,也是五花八门、无奇不有。此时,作为催款一方就要仔细分辨,灵活运用以上六法了。


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【更新】红圈通6.3.1 :新增了很多办公小技能!

产品讨论跳舞的小鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 417 次浏览 • 6 天前 • 来自相关话题

 

1、分享和转发时可以选择多个聊天。






2、提升预览图片质量,在图片预览窗口中显示图片文件大小,增加下载按钮。
3、点击员工个人资料页和客户联系人资料页上的电话号码,可以复制号码,或将号码保存到手机通讯录。
4、对于未来在计划当日执行的日程,在执行日的日程列表上会被标记为“于本日汇报”。





5、客户、个人资料、项目详情页,向上滚动屏幕时,将信息分类栏置顶,以增加可用于查看内容的屏幕空间。





6、新增客户报表和客户总量报表的地图模式中,用不同图标区分不同类型的客户。





7、优化了首页、新建日程等美工和动画设计。
8、允许企业管理员将未激活的员工移出企业。
9、IOS版支持将日程计划同步到手机日历中;关闭同步开关时,可以将未来的红圈通日程从手机日历中删除。
10、IOS版允许在日程详情中查看关联项目的详情页。
11、安卓优化了内存使用机制,减少了内存占用。 查看全部
 

1、分享和转发时可以选择多个聊天。

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2、提升预览图片质量,在图片预览窗口中显示图片文件大小,增加下载按钮。
3、点击员工个人资料页和客户联系人资料页上的电话号码,可以复制号码,或将号码保存到手机通讯录。
4、对于未来在计划当日执行的日程,在执行日的日程列表上会被标记为“于本日汇报”。
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5、客户、个人资料、项目详情页,向上滚动屏幕时,将信息分类栏置顶,以增加可用于查看内容的屏幕空间。
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红圈营销后台的业务员拜访明细表、考勤明细表中都出现了GPS、net、cell 这样的字段,想问一下都是什么意思?

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