销售人员是企业销售过程管理的最前线，销售人员的行为直接与企业业绩挂钩。因此，规范销售人员的行为成为销售管理中重要的内容之一。

虽然众多企业已经搭上了信息化的快车，企业内部也并不缺乏对客户信息的记录，但大量企业仍然很难将全部的客户信息集成到一起，为企业潜在的销售线索、销售机会提供支持。

对于任何一类产品或服务的销售，从潜在客户到现有用户，永远没有办法一蹴而就，更多的是像爬楼梯一样需要一层一层地进行，最后才能到达最高点。

缺少统一销售执行标准

缺乏针对销售过程的信息采集记录

销售行为无法还原

难以提升销售效率、难以支持产出优化