• 企业名称
    四川众信国际旅行社有限公司
  • 行业
    商务服务
  • 最常用功能
    客户管理/工作日报/拜访巡店/数据报表
  • 产品
    红圈营销

企业简介

四川众信国际旅行社有限公司成立于2013年,是众信旅行社在四川的分公司。

众信旅游注册资本5100万元,特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务,是中国旅行社协会、北京市旅游行业协会、亚太旅游协会(PATA)、国际航空运输协会(IATA)会员;2007年底通过了ISO9001质量管理体系认证;2010年在国家旅游局公布的全国旅行社利税排名中,众信旅游位列第四。

作为中国最大的出境游运营商之一,众信旅游坚持以产品为核心,以服务为导向,整合机票、酒店、签证、邮轮、境外交通、境外接待服务等出境游产业链各要素资源,是出境旅游产品的制造者和服务的提供者,产品涵盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲等全球主要的目的地国家和地区。自2005年以来,众信旅游一直在中国出境游市场特别是长线出境游市场上占有领先地位,目前是欧洲、北欧、俄罗斯、澳新、非洲、中东、美洲、邮轮、普吉岛、巴厘岛等旅游线路的全国十大批发商之一,多次荣获产品创新奖和营销创新奖等奖项。


  • 管理挑战

    客户信息掌握在业务员手中,业务员离职易造成客户流失

    客户管理粗放,信息不够完整

    客户拜访情况不详

  • 解决方案

    建立完全面整的客户档案并储存在云端

    记录完整的客户信息

    客户拜访功能记录真实的客户拜访工作内容

  • 效果

    客户信息沉淀成企业资产,员工离职带不走客户

    了解区域市场的覆盖情况

    建立良好的客情关系

使用情况详述:


公司的销售渠道主要是面向代理商,业务员自主开发并做后期维护,公司要求业务员会定期拜访合作代理商,收集销售信息、采集竞品信息、处理客户问题等。通过使用红圈营销,公司改善在销售管理上的一些弊病,团队的工作效率和销售能力得到提高,当地的市场份额稳步提升。


1、客户信息全部成为企业资产

在使用红圈营销以前,代理商的信息多掌握在业务员手里,业务员一旦离职,很有可能造成代理商资源的流失。不仅如此,业务员多通过excel表格的方式管理代理商信息,信息不够完整且更新不够及时,公司不能及时了解代理商的市场分布情况,对市场开发工作造成一定困扰。

通过使用红圈营销的“客户管理”模块,业务员把手中掌握的代理商信息全部上传到云端,公司能够掌握全面的代理商信息。不仅如此,业务员能够对代理商的等级进行标注,代理商的市场分布等数据也能在红圈营销上得到清晰的呈现,公司能够更加有效地进行市场开发工作。


2、客户拜访真实有效,客情稳固助力销售业绩增长。

此前,在对合作代理商的维护上,公司缺乏科学的规范。一般来说,代理商不会只代理某一家旅行社的产品,他们面对顾客时推荐哪家旅行社的产品,对旅行社来说非常重要,这就需要业务员不断地拜访与维护代理商,加强客情关系。在使用红圈营销以前,公司的业务员多通过微信定位及发送照片的形式汇报客户拜访工作,由于微信定位及照片可以虚报,公司实际上无法了解真实的拜访情况。不仅如此,由于缺乏标准的拜访要求,很多业务员拜访代理商只是走个过场,导致代理商管理比较混乱。以竞品信息采集为例,此前业务员多是通过口头汇报的方式向企业反馈竞品信息,导致企业不能及时有效的进行应对。

通过使用红圈营销,业务员的位置信息和行程轨迹能够被真实记录,结合系统生成的拜访统计表、客户被拜访表等数据,公司能够得知业务员真实的客户拜访情况。不仅如此,红圈营销的灵活配置功能,为公司配置出了“拜访内容”、“拜访详情”、“竞品信息收集”等模块,并将业务员需要完成的工作事项逐一录入,业务员拜访完代理商后可以实时提交(可以语音录入),公司能够实时得知新代理商开发以及老代理商维护情况,并及时了解竞品信息。公司和代理商的客情关系更加稳固,产品更新更加及时,有效助推了销售业绩的增长。


3、工作汇报更及时,业务员勤奋度一目了然。

此前,业务员多通过微信发送工作汇报,不利于企业按部门按人员进行归纳存档,也难以及时对业务员工作做出指导。

使用红圈营销以后,业务员在完成了一天的工作后,能够在红圈营销的“工作总结”模块及时汇报当日工作情况,系统能够自动形成工作总结表,不需要人工再进行统计和归纳,公司对业务员一天的工作内容能够有及时、全面的了解,便于对业务员的工作进行指导。不仅如此,哪些员工工作不到位、哪些员工工作努力认真,企业也能够有清晰的认知。

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