深度的标准CRM功能应用、全面的24小时移动办公、多维度的决策分析能力、库存、财务及配套的办公功能等，都是一个标准化、成熟的CRM系统具备的功能。
目前市面上各大厂商都在开发CRM产品，质量和功能参差不齐，有需求的企业往往会因为选择问题陷入困境。不过只要掌握了评估标准，即使有再多的选择，企业也不会陷入诸如市面上哪个CRM系统更好用的迷茫。
目前，在整个CRM软件市场中，大部分声音都是由CRM软件公司发出的，而企业用户和其他中立者的声音相对很微弱，并且行业协会或者类似行业协会的组织至今还没有产生。这就使得整个CRM软件市场还无法产生一个公正的标准。
目前，在整个CRM软件市场中，大部分声音都是由CRM软件公司发出的，而企业用户和其他中立者的声音相对很微弱，并且行业协会或者类似行业协会的组织至今还没有产生。这就使得整个CRM软件市场还无法产生一个公正的标准。
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