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红圈CRM系统的特点、功能及价值有哪些

作者: 来源: 时间:2019-06-10

红圈CRM系统以客户管理为核心,包括客户池、我的客户、客户跟进、客服管理、日常办公、呼叫中心、系统管理等功能,有效帮助企业统一管理客户资源,统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。


[特点] 客户管理、客服管理、日常办公、呼叫中心的完美融合。互联网和局域网皆可使用。


[功能] 以客户管理为核心,包括客户池、我的客户、客户跟进、客服管理、日常办公、呼叫中心、系统管理等功能,有效帮助企业统一管理客户资源,统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。


[售后服务] 专属技术顾问售前、售后服务,完善的实施和咨询服务。


[适用企业]    适合只需要管理客户资源、客户跟进、客服管理的服务型企业。


红圈CRM软件价值:


[客户管理] 通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块,有效管理、共享、分配企业客户资源,防止客户流失,使管理者清楚管理、统计客户资源,了解销售人员每日客户新增状况。


[客户跟进] 全面管理销售人员每日客户跟进状况,查询销售人员客户跟进日报表,查询某客户历史跟进活动报表,到时未跟进客户的查询及提醒,对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。


[客户目标]    可预先设置客户每个月的预测销售额目标,自动汇总统计客户实际完成销售额和目标销售额之间的汇总统计表,从而对重点大客户更好地进行管理、跟踪。


[客服管理]    管理客户服务或投诉受理,生成客户服务受理单,客服人员根据需要,可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理,并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。


[日常办公]    具有企业日常OA功能,包括:行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜,使企业初步实现日常无纸化办公管理。


[市场管理]    有效管理市场宣传活动、客户培训等和客户相关的活动,有效管理市场活动的跟进、客户邀请、新客户管理等市场相关的关键活动。


[提醒通知]    客户关怀、客户跟进、客户服务处理等各类到时提醒通知,让您不错过任何一次客户服务,使您客户服务更专业、更规范、更及时。


[系统管理]    通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性,通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。


[呼叫中心]    集成呼叫中心配合客户通,实现来电弹屏、全程录音、批量外呼、点击呼叫、自动语音IVR,客户服务更专业,更规范。


[邮件管理]    强大的邮件管理功能,集成发件箱、收件箱、草稿箱等,使邮件管理和CRM 系统有机地集成在一起,并且每份邮件都可以归类、查询及管理。


[营销工具]    提供企业短信、网络传真、语音营销、邮件营销等多种电子化营销功能,帮助企业将产品及服务快速传播到潜在客户手中、提高客户开拓速度。


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