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企业如何利用crm系统做到精细化管理商机(一)

作者: 来源: 时间:2019-06-11

在互联网移动应用大火的时代,很多企业已经在应用CRM来抓住商机促进成交。但是,如果商机管理不够细致,还是会有很多潜在客户损失在跟进过程中。对企业来说,商机阶段的管理水平具有很大的提升空间。红圈CRM系统从8个方面教你一步一步认识到精细化管理商机阶段的重要性,揭示业绩大涨背后的玄机。


商机阶段,说得通俗点儿是指客户从初次建立联系到最后成交的不同状态。每个企业都有自己的商机阶段划分,比如红圈CRM自己的商机管理划分为5个阶段,分别是:关键人沟通、关键人认同、商务谈判、口头承诺落单、成交。有些企业可能会划分得更粗犷或者更细致,但是不做划分一定是有问题的。那些关注商机阶段并运用自如的销售管理者,带出高业绩团队的可能性非常大。


1.帮业务人员更合理地规划沟通任务


许多销售人员尤其是新手销售,往往在成功地将客户从潜在转化成付费感到困难,这里有一个重要原因是对自己的工作时间缺乏合理规划。业务员一般会同时跟进多个潜在客户,总感觉时间不够用。而客户们处于不同的商机阶段,有的刚刚建立联系,有的急需给予临门一脚。在有限的时间更加高效地与客户进行沟通,管理者需要帮业务员提升任务规划的能力。业务员用红圈CRM筛选出处在不同商机阶段的潜在客户,可以更好地安排自己的沟通任务,同时也提高了工作效率。


2.洞悉每个业务员商机跟进效率


对销售管理者来说,商机跟进效率也是一个不容忽视的视角。一般企业会根据自己所在的行业和产品性质,形成商机成交的平均周期。假如某企业平均成交周期为一个月,但是某业务员虽然最后成交了,但是花费了3倍的时间,那管理者就要帮他具体找找原因了。红圈CRM提供总销售时间,管理者可以借助这个参数细致地评估业务员能力,通过一些技巧和经验的传达,有针对性地帮助业务员缩短成交时间。


3.从销售漏斗中发现问题


接下来,我们将进一步深入到商机的不同阶段里。一个有经验的销售管理者,如果你问他每个商机阶段的平均停留时间,他一定会给出答案,也就是说在他心目中有一个合乎规律的标准销售漏斗。通过比对业务员的销售漏斗,他将很容易发现在哪个商机阶段该业务员停留时间过长,迟迟没有进展。红圈CRM能帮助管理者及时发现问题,发现业务跟单过程中的异常,随后支持业务员跨越这道门槛。


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